Prohlášení o přístupnosti
Kaufland je tu pro každého. Proto náš tým odborníků z různých oddělení neustále pracuje na identifikaci a odstraňování překážek v naší aplikaci a na našich webových stránkách. Zároveň všechny své zaměstnance školíme v navrhování nových produktů a služeb tak, aby byly přístupné od základu.
Toto prohlášení o přístupnosti je vypracováno v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb (dále jen "zákon o přístupnosti"), který stanoví požadavky na přístupnost služeb pro osoby se zdravotním postižením, kritéria funkčnosti a kritéria pro posouzení nepřiměřené zátěže.
1. Obecný popis služeb
Aplikace a webové stránky Kaufland jsou online platformy provozované těmito společnostmi: Aplikace Kaufland: Kaufland Stiftung & Co. KG se sídlem Rötelstraße 35, 74172 Neckarsulm, Spolková republika Německo (dále jen „Kaufland“ či „společnost Kaufland“), na níž Kaufland nabízí koncovým zákazníkům širokou škálu produktů.
Webové stránky Kaufland.cz: Kaufland Marketplace GmbH, se sídlem Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Spolková republika Německo.
Webové stránky https://prodejny.kaufland.cz/ Kaufland Česká republika v.o.s., se sídlem Bělohorská 203, 169 00 Praha 6.
Služby jsou dostupné na doméně společnosti Kaufland: www.kaufland.cz, prodejny.kaufland.cz nebo v mobilní aplikaci dostupné pro Android a iOS; lokalizované pro jednotlivé země. Obě platformy (webová stránka i aplikace) jsou dostupné v českém jazyce.
2. Soulad s požadavky na přístupnost
2.1 WEBOVÉ STRÁNKY https://prodejny.kaufland.cz/
Internetové stránky jsou navrženy v souladu s Pokyny pro přístupnost webového obsahu [the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)], abychom zajistili přístupnost našich služeb pro všechny. Opatření zahrnují:
Funkční kritéria: Nabízíme různé formy provozu, abychom zajistili, že naše produkty a služby mohou používat i uživatelé s fyzickým, smyslovým nebo kognitivním postižením, například:
Všechny obrázky, které to vyžadují, mají alternativní text čitelný pro podpůrné programy.
Text na webových stránkách má dostatečný kontrast.
Webová stránka může být ovládána prostřednictvím navigace tabulátorem a je k tomu svou strukturou přizpůsobena.
Rozkliknutelné odkazy jsou dostatečně velké.
2.2 APLIKACE Kaufland
Soulad s požadavky na přístupnost
2.2.1
Zajišťujeme, aby služba byla poskytována takovým způsobem, aby výrobky používané při poskytování služby byly přístupné v souladu se stanovenými požadavky na přístupnost výrobků pro osoby se zdravotním postižením.
Služba je založena na webu a spoléhá se na počítače a mobilní telefony prodejců a zákazníků, služba nevyžaduje použití žádného specifického hardwaru ze strany poskytovatele, který by omezoval dostupnost.
2.2.2
Zajišťujeme, aby byly k dispozici informace o fungování služby, a pokud jsou při poskytování služby používány výrobky, o spojení mezi službou a těmito výrobky, včetně informací o jejich charakteristikách týkajících se přístupnosti a interoperabilitě těchto výrobků s podpůrnými technologiemi, a to:
Zpřístupněním prostřednictvím více než jednoho smyslu:
Elektronické soubory lze přečíst počítačem pomocí čteček obrazovky, aby nevidomí mohli informace používat.
Prezentovány srozumitelným způsobem:
Slova jsou používána soudržným způsobem nebo v jasné a logické struktuře, aby jim osoby s mentálním postižením lépe rozuměly.
Informace používají přístupné písmo, barvy a mají dostatečný kontrast.
- Informace jsou srozumitelné - čitelné (včetně např. asistenčních technologií, velkého tisku, řeči, symbolů nebo jednoduššího jazyka).
Prezentovány tak, aby je uživatel mohl vnímat:
Informace jsou srozumitelné - čitelné (včetně např. asistenčních technologií, velkého tisku, řeči, symbolů nebo jednoduššího jazyka).
Ve videích s pokyny jsou zahrnuty titulky.
Zpřístupněním obsahu informací v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních podpůrných formátů umožňujících prezentaci různými způsoby a zajišťující vnímání více než jedním smyslem:
Elektronické soubory lze přečíst počítačem pomocí čteček obrazovky, aby nevidomí mohli informace používat.
- Prezentací písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru s přihlédnutím k předvídatelným podmínkám použití a s pomocí dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci.
Texty mohou číst i osoby se zrakovým postižením.
Texty používají stejná slova soudržným způsobem nebo v jasné a logické struktuře, aby jim osoby s mentálním postižením lépe porozuměly.
Doplněním veškerého netextového obsahu o alternativní prezentaci tohoto obsahu:
Diagramy s textovým popisem, který identifikuje hlavní prvky nebo popisuje klíčové akce, doplňují netextový obsah.
2.2.3
Zajišťujeme, aby internetové stránky včetně souvisejících online aplikací a služby poskytované na mobilních zařízeních včetně mobilních aplikací byly zpřístupněny jednotným a přiměřeným způsobem, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.
Webové stránky a mobilní aplikace splňují normy pro přístupnost jednotným a přiměřeným způsobem tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní, například tím, že poskytují textový popis obrázků, zpřístupňují veškeré funkce prostřednictvím klávesnice, poskytují uživatelům dostatek času na přečtení, zajišťují, aby se obsah zobrazoval a fungoval předvídatelným způsobem, a zajišťují slučitelnost s podpůrnými technologiemi, aby osoby s různými zdravotními postižení dané internetové stránky číst a pracovat s nimi.
2.2.4
Pokud jsou k dispozici služby podpory (například helpdesky, telefonická centra, technická podpora, konverzní služby a služby odborné přípravy), musí tyto služby podpory poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s podpůrnými technologiemi, a to způsoby komunikace přístupnými zejména osobám se zdravotním postižením.
Podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu a telefonu.
Textová podpora je kompatibilní se čtečkami obrazovky.
Z hodnocení přístupnosti víme, že některé části aplikace Kaufland nejsou zcela přístupné:
Nativní funkce jsou v některých případech jen částečně kompatibilní s technologií čtení obrazovky.
Obsah aplikace se může v některých případech špatně zobrazovat při zvětšení textu nad 200 %.
Tutoriály a průvodci nemusí být dostupní pro všechny prvky navigace pomocí asistenčních hardwarových zařízení.
Obsah zobrazovaný v režimu Webview zatím plně nepodporuje dynamickou velikost písma a asistivní čtení obrazovky.
Obrazový obsah není částečně vložen způsobem, který by umožňoval čtení asistivními technologiemi.
Na zlepšení přístupnosti neustále pracujeme. Identifikovaná omezení v přístupnosti postupně odstraňujeme v aktualizovaných verzích aplikace a webu.
3. Vytvoření tohoto prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení bylo vytvořeno dne 27.06.2025 na základě našeho sebehodnocení a naposledy přezkoumáno dne 27.06.2025.
4. Zpětná vazba a kontaktní údaje
Jen společně můžeme dosáhnout našeho cíle. Proto uvítáme jakoukoli zpětnou vazbu od našich zákazníků týkající se přístupnosti našich služeb. Pokud máte jakékoli návrhy, dotazy nebo obavy týkající se přístupnosti, neváhejte nás kontaktovat:
Kaufland.cz > barrierefrei@kaufland-online.com
prodejny.kaufland.cz > kontakt@kaufland.cz
Aplikace > kontakt@kaufland.cz
** Zákaznický servis je na vyžádání k dispozici v mluvené podobě.
5. Smírčí řízení
Na Váš podnět se budeme snažit odpovědět do čtyř týdnů od jeho obdržení. Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni nebo v této lhůtě neobdržíte žádnou odpověď, máte právo podat stížnost u příslušného kontrolního orgánu:
Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: podatelna@coi.gov.cz
IS DS: x7cab34
Web: https://www.coi.gov.cz/