Jak poznat podvodné e-maily, zprávy a soutěže
Vážení zákazníci, pozor na nebezpečné aktivity internetových podvodníků. Vždy se ujistěte, že sledujete oficiální kanály společnosti Kaufland. V rámci podvodů jsou rozesílány podvodné e-maily a vytvořené podvodné soutěže. Pokud si nejste jistí, obraťte se na náš zákaznický servis.
Podvodné e-maily - phishing
Podvodné e-maily vypadají, že jsou odeslané společností Kaufland. Jak můžete rozpoznat, že se jedná o podvod?
- Zkontrolujte e-mailovou adresu
K odeslání e-mailů používáme primárně adresy:
info@newsletter.kaufland.cz
card@loyalty.kaufland.cz
service@account.kaufland.com
kontakt@kaufland.cz
jmeno.prijmeni@kaufland.cz
- Zkontrolujte obsah
Podívejte se, zda e-mail neobsahuje gramatické chyby, naléhavý tón, neznámé adresy URL nebo přílohy. Neklikejte na neznámé odkazy a neotevírejte přílohy, které se zdají být podezřelé. V případě výher si neúčtujeme poplatek za doručení.
- Nahlaste zprávu jako spam
Ve své e-mailové schránce označte příslušný podvodný e-mail jako spam, aby mohl váš poskytovatel služby podniknout příslušné kroky.
Podvodné soutěže
Společnost Kaufland prohlašuje, že nerozesílá žádné soutěžní zprávy. Zároveň žádá své zákazníky, aby na podvodné zprávy nereagovali. Soutěže organizované společností Kaufland jsou vždy komunikované prostřednictvím oficiálních kanálů společnosti.
V případě pochybností mohou zákazníci vždy kontaktovat zákaznickou linku a předem si soutěž ověřit.
Trestní oznámení společnosti Kaufland již bylo zaevidováno pod číslem jednacím:
KRPA-15586 TČ-2022 0011 ZP.
Zákazníci se mohou pod výše uvedenou spisovou značkou přihlásit u: Krajské ředitelství Policie ČR Praha – Obvodní ředitelství policie Praha I, Bartolomějská 347/14, Praha 1, PSČ: 110 00.
Telefonický kontakt:
974 851 319
974 851 223
Poškození zákazníci se mohou přihlásit také na příslušné policejní stanice v místě jejich trvalého bydliště – je ale nutné, aby sdělili výše uvedenou spisovou značku, a příslušné oddělení Policie ČR, na kterou pak bude následně jejich podání přeposláno.
Facebook a Instagram
Pokud vám přijde oznámení (zpráva nebo komentář) o výhře v soutěži, která se odehrává na Fecebooku či Instagramu, zkontrolujte si, z jakého účtu tato zpráva přišla. Kaufland má vždy pro konkrétní sociální síť pouze jeden jediný účet, který je označený modrou značkou u jména profilu.
U některých soutěží například o elektronické dárkové poukázky na nákup, posíláme výhru (QR kód) prostřednictvím messengeru do soukromé zprávy a uvádíme jméno výherce v komentáři příspěvku.
Na obrázku můžete vidět náš oficiální příspěvek s vyhodnocením výherce jak na Facebooku, tak instagramu, ale také příklad podvodného oznámení.
(povšiměte si modré značky u jména označující oficiální profily)
