Online hodnocení prodejen

Děkujeme za váš zájem o hodnocení prodejny z pohledu zákazníka.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Proto se snažíme zaručit vaše právo na informační sebeurčení. V následujícím textu bychom vám rádi vysvětlili, jaké osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme, kdy a za jakým účelem.

Pokud není v jednotlivých částech (zvýrazněných nadpisy) těchto zásad ochrany osobních údajů uvedeno jinak, je správcem ve smyslu čl. 4 bod 7 GDPR

Kaufland Česká republika v.o.s.
Bělohorská 2428/203 
169 00 Praha 6
Telefon: 800 165 894
E-mail: oou@kaufland.cz

Účel zpracování dat / právní podklad: Když navštívíte naše webové stránky, prohlížeč použitý ve vašem zařízení automaticky a bez vašeho zásahu odešle na náš webový server následující údaje:

• IP adresa zařízení s připojením k internetu, které žádost podalo
• datum a čas přístupu,
• název a URL načteného souboru
• webové stránky/aplikace, ze kterých byl přístup uskutečněn (URL odkazu).
• prohlížeč, který používáte, a případně operační systém vašeho počítače s připojením k internetu a
• název poskytovatele přístupu,
• jedinečné ID uživatele,
• počet vašich účastí v průzkumech,
• čas potřebný k dokončení průzkumů

Tyto údaje jsou dočasně ukládány do protokolového souboru pro následující účely:

• Zajištění bezproblémového nastavení připojení,
• Zajištění pohodlného používání našich webových stránek/aplikace.
• Vyloučení pokusů o podvod v průzkumech a
• Analýza bezpečnosti a stability systému.

Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá ve výše uvedených účelech zpracování údajů; toto zpracování je rovněž technicky nezbytné pro provoz webových stránek, jelikož zajišťuje bezpečnost systému.

Příjemci/kategorie příjemců:

V rámci poskytování našeho průzkumu mezi zákazníky využíváme specializované poskytovatele služeb, zejména z oblasti zákaznických průzkumů. Ti za nás zpracovávají vaše údaje jako zpracovatelé, jsou pečlivě vybráni a smluvně zavázáni v souladu s čl. 28 GDPR. Všechny společnosti uvedené výše jako poskytovatelé v našem seznamu souborů cookie pro nás pracují jako zpracovatelé.

Doba uložení/kritéria pro určení doby uložení:

Údaje týkající se odpovědí v průzkumech jsou po 90 dnech archivovány a po dalších 14 dnech trvale vymazány. To je nezbytné, aby bylo možné dlouhodobě vyhodnocovat průzkumy a zároveň vyloučit pokusy o podvod. Zbývající údaje z protokolů se archivují po 7 dnech a po 14 dnech se definitivně odstraní.

Účely zpracování údajů / právní základ: 
My, společnost Kaufland Česká republika v.o.s., jsme odpovědní za zpracování údajů v souvislosti s používáním tzv. cookies a dalších podobných nástrojů pro zpracování údajů o používání na všech (sub)doménách na https://survey2.medallia.eu/?kl-smart. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho koncového zařízení (notebook, tablet, smartphone atd.). Soubory cookie nezpůsobují na vašem koncovém zařízení žádné škody a neobsahují žádné viry, trojské koně ani jiný škodlivý software. V souboru cookie jsou uloženy informace, které v každém případě vyplývají z vazby na konkrétní použité koncové zařízení. To však neznamená, že bychom získali přímou znalost vaší identity.

Použití technicky nezbytných souborů cookie a dalších technicky nezbytných nástrojů pro zpracování údajů o používání slouží k zajištění našeho průzkumu. Informační přehled používaných souborů cookie a dalších nástrojů spolu s příslušnými účely zpracování, dobou uložení a případnými zapojenými poskytovateli třetích stran naleznete níže v našem seznamu souborů cookie.
V rámci používání technicky nezbytných souborů cookie a podobných nezbytných nástrojů pro zpracování údajů o používání jsou v závislosti na účelu zpracovávány zejména následující kategorie osobních údajů:

• Vstupní údaje uživatele za účelem uchování údajů na více podstránkách (např. uložení vašeho souhlasu se soubory cookie);
• události související s bezpečností (např. detekce podvodného chování při zadávání údajů);

Právním základem pro používání technicky nezbytných souborů cookie je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Vaše údaje tedy zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu technické nezbytnosti pro provoz webových stránek.

Cookielist
Kategorie: Nezbytné
Název: NSC_tvswfz.nfebmmjb.dpn
Poskytovatel: Medallia
Typ: Nezbytný
Účel: Soubor cookie se používá k umožnění vyrovnávání zátěže.
Doba platnosti / doba uložení: Soubor cookie relace. Vyprší, jakmile skončí relace.

Příjemci/kategorie příjemců:

V rámci zpracování údajů pomocí souborů cookie a podobných nástrojů pro zpracování údajů o používání využíváme specializované poskytovatele služeb, zejména v oblasti zákaznických průzkumů.
Ti za nás zpracovávají vaše údaje jako zpracovatelé, jsou pečlivě vybráni a smluvně zavázáni v souladu s čl. 28 GDPR. Všechny společnosti uvedené výše jako poskytovatelé v našem seznamu souborů cookie pro nás pracují jako zpracovatelé.

Doba uložení/kritéria pro určení doby uložení:
Doba ukládání souborů cookie je uvedena v našem seznamu souborů cookie výše.

Účely zpracování údajů / právní základ:
V rámci zákaznického průzkumu shromažďujeme údaje o vaší subjektivní spokojenosti s nákupem. Účelem je neustálé zvyšování vaší spokojenosti s nakupováním v našich prodejnách.

Právním základem pro toto zpracování je náš související oprávněný zájem na zvyšování vaší spokojenosti s nakupováním v našich prodejnách ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Shodně jako v jiných případech pro tento právní základ platí, že proti zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

K účasti v průzkumu můžete být vyzváni několika způsoby:

• E-mailem nebo push notifikací (prostřednictvím aplikace K-Card): Pokud jste členem věrnostního programu K-Card a udělil/a jste nám souhlas se zasíláním reklamních sdělení, můžeme vás na základě údajů o vašem nákupu pozvat k průzkumu. Pro zaslání pozvánky zpracováváme vaši e-mailovou adresu nebo ID uživatele spojené s vaší K-Card. Abychom omezili četnost kontaktování, je každý zákazník osloven maximálně jednou týdně, přičemž stejný typ dotazníku obdržíte maximálně jednou za čtyři týdny.
• Skenováním QR kódu v prodejně: Účast v tomto průzkumu je zcela dobrovolná a nevyžaduje žádné předchozí oslovení z naší strany. Pokud nám je sami neposkytnete, nebudou ani zpracovávány žádné osobní údaje.

Rozsah údajů:

Rozsah zpracovávaných údajů se liší podle způsobu účasti. Při odpovědi prostřednictvím e-mailu jsou vaše odpovědi ukládány spolu s vaším ID uživatele (propojeným s K-Card), případným telefonním číslem, informací o vaší prodejně a času vyplnění. U průzkumů provedených prostřednictvím push notifikace a QR kódu nejsou vaše odpovědi v současné době zpětně spojovány s vaším zákaznickým ID a jsou vyhodnocovány bez možnosti vaší identifikace (zpracovávají se pouze odpovědi, údaje o prodejně a času vyplnění).

Příjemci/kategorie příjemců:

V rámci zpracování údajů využíváme specializované poskytovatele služeb, zejména z oblasti zákaznických průzkumů, kdy pro sběr odpovědí využíváme nástroj společnosti Medallia Inc. (srov. bod 2.2. výše) a shromážděné údaje jsou následně k vyhodnocení předávány společnosti Predict 42 GmbH. Tyto osoby za nás zpracovávají vaše údaje jako zpracovatelé, jsou pečlivě vybráni a smluvně zavázáni v souladu s čl. 28 GDPR.  Výsledná data jsou analyzována primárně v agregované podobě na úrovni jednotlivých prodejen, bez jakéhokoli přímého osobního odkazu na konkrétní zákazníky.

Doba uložení/kritéria pro určení doby uložení:

Doba uložení údajů z průzkumu je 14 měsíců, přičemž poté jsou všechny hodnoty agregovány k počátku příslušného měsíce provedení průzkumu, takže není možné časové srovnání údajů z průzkumu.

Pokud předáváme údaje příjemcům ve třetí zemi (se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor), můžete tuto informaci nalézt v údajích o příjemcích/kategoriích příjemců v popisu příslušného zpracování údajů. Evropská komise vydává ve vztahu k některým třetím zemím tzv. rozhodnutí o přiměřenosti, kterým potvrzuje, že úroveň ochrany osobních údajů v těchto zemích je srovnatelná s úrovní v Evropském hospodářském prostoru. Seznam těchto zemí je k dispozici na adrese https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?prefLang=cs. Pokud v některé zemi neexistuje srovnatelný standard ochrany údajů, zajišťujeme, aby byla ochrana údajů dostatečně zaručena jinými opatřeními. To je možné například prostřednictvím závazných podnikových pravidel, standardních smluvních doložek o ochraně osobních údajů přijatých Evropskou komisí, osvědčení nebo schváleného kodexů chování. Chcete-li získat další informace o této problematice, obraťte se prosím na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (oddíl 6).

V souladu s čl. 15 odst. 1 GDPR máte právo na základě žádosti bezplatně získat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme.

Kromě toho máte při splnění zákonných podmínek právo na opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR) a omezení zpracování (čl. 18 GDPR) vašich osobních údajů.

Pokud je zpracování údajů prováděno na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, máte právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR. Pokud vznesete námitku proti zpracování údajů, nebude toto zpracování v budoucnu probíhat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody pro další zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami.

Za splnění zákonných podmínek máte rovněž právo na přenositelnost údajů v souladu s čl. 20 GDPR.

Pokud je zpracování údajů založeno na souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat s účinky do budoucna, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

V případě dalších dotazů nebo stížností se obraťte písemně nebo e-mailem na pověřence pro ochranu osobních údajů.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového orogánu. Příslušný je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Máte-li další dotazy týkající se shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

E-mail: oou@kaufland.cz
Poštovní adresa:
Kaufland Česká republika v.o.s.
Bělohorská 2428/203
169 00 Praha 6