Podmínky použití: Věrnostní program „Kaufland Card“

1. Rozsah a vztah k ostatním předpisům 

Tyto podmínky upravují využívání personalizovaných nabídek a kupónů zákazníky, kteří jsou držiteli karty „Kaufland Card“ (dále jen "Věrnostní program Kaufland Card“ nebo „Služba Kaufland Card“).

Služba Kaufland Card je provozována společnostmi Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH / dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH (dále jen "Kaufland" nebo "My"), přičemž do poskytování Věrnostního programu Kaufland Card jsou zapojeny i jiné společnosti náležící do skupiny Kaufland (společně dále jen „společnost Kaufland“). Věrnostní program je určen spotřebitelům ("Uživatelé"), kteří jsou držiteli Kaufland Card a přejí si dostávat personalizované nabídky reklamních akcí přizpůsobené jejich nákupnímu chování a nákupní historii v obchodech Kaufland a na online marketplace, tedy nabídky, které co nejvíce odpovídají jejich zájmům. Výhody Věrnostního programu jsou poskytovány za následujících podmínek.

2. Podmínky účasti

Registrace do Věrnostního programu Kaufland Card je možná pro Uživatele bez věkového omezení s tím, že tam, kde to požadují právní předpisy, je nutné mít souhlas nebo schválení zákonným zástupcem.  Věrnostní program Kaufland Card je možné využívat pouze pro osobní účely. Komerční využití je vyloučeno. Personalizované reklamní nabídky jsou nedílnou součástí Věrnostního programu Kaufland Card a jsou k dispozici v mobilní aplikaci Kaufland: letáky, akce, kupóny (dále jen „Aplikace Kaufland“) v sekci Kaufland Card, nebo v Uživatelském rozhraní na internetových stránkách kaufland.cz a/nebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland, anebo mohou být Uživateli zaslány způsobem, se kterým vyjádřil souhlas, tj. např. e-mailem, SMSkou, poštou apod.

Aby mohl Uživatel využívat personalizované reklamní nabídky, musí mít založený účet pro digitální Kaufland Card v Aplikaci Kaufland, kdy má k dispozici kartu Kaufland Card k účtu, u kterého je možné mít celkem 5 karet a musí vyslovit souhlas s podmínkami užívání a zásadami ochrany osobních údajů, a nebo musí být držitelem registrované fyzické karty Kaufland Card a vyslovit souhlas  s podmínkami užívání a zasíláním personalizovaných nabídek prostřednictvím jím zvoleného komunikačního kanálu, a to v uživatelském rozhraní na webu kaufland.cz anebo na terminálu umístěném v obchodních domech Kaufland.

Od verze aplikace 4.0 má Uživatel také možnost provést v aplikaci volbu – výběr (zakliknutí), že chce místo papírové účtenky dostávat pouze její digitální verzi do aplikace. Pro dodržení daňové správnosti vydání účtenky Uživateli budou pak účtenky v aplikaci zobrazovány dvěma způsoby:

1. Uživatel nezaklikne, že chce pouze digitální účtenku – Má po nákupu k dispozici klasickou papírovou účtenku a v aplikaci její digitální výpis.
2. Uživatel zaklikne, že chce pouze digitální účtenku – Papírová účtenka se po nákupu nevytiskne a do aplikace se odešle plnohodnotná digitální účtenka.

Nastavení z aplikace v tomto případě platí pouze pro nákupy provedené s digitální kartou, a ne s přidruženými fyzickými kartami. Digitální účtenky i digitální výpisy účtenek jsou v aplikaci dostupné po dobu 3 let od uskutečnění nákupu – v případě, že si je chce Uživatel uchovat déle, může si je po tuto dobu také stáhnout do svého telefonu. Pokud se Uživatel rozhodne smazat svůj Kaufland Card účet, ztratí tím mimo jiné přístup ke všem digitálním účtenkám (příp. digitálním výpisům účtenek) ke svým nákupům s Kaufland Card (na kamenných prodejnách i na online marketplace), které si předtím neuložil do svého telefonu skrze aplikaci Kaufland.

Pro nákupy s fyzickými kartami platí, že se uživateli vždy vytiskne papírová účtenka. Pokud je fyzická karta přidružena k digitálnímu účtu, odešle se navíc do aplikace digitální výpis účtenky. A to i v případě, že má uživatel v aplikaci zakliknuto, že papírovou účtenku nechce.

Ve všech případech má zákazník navíc možnost nechat si vytisknout papírový opis účtenky na Informacích.

K nákupům, které uživatel provedl ve starších verzích aplikace (před verzí 4.0), jsou v aplikaci k dispozici digitální opisy z účtenek, které je také možno si stáhnout do telefonu. I zde platí, že jsou v aplikaci dostupné po dobu 3 let od uskutečnění nákupu.

3. Účel služby

Abychom Vám mohli poskytnout výhody plynoucí z vlastnictví Kaufland Card a současně Vám mohli nabídnout co možná nejlépe individualizované nabídky, musíme Vás blíže poznat. V této souvislosti nejprve zjistíme, jaké výrobky, akce a služby by pro Vás mohly být zajímavé a relevantní. Díky tomu Vás budeme moci např. upozornit na slevové akce Vašich oblíbených výrobků, můžeme Vám nabídnout zvláštní cenové výhody a cíleně Vás informovat v rámci jednotlivých sortimentních akcí o atraktivních nabídkách. Z tohoto důvodu shromažďujeme, zpracováváme a používáme řadu osobních údajů týkajících se Vašeho nákupního chování (blíže viz. Zásady ochrany osobních údajů v souvislosti s Věrnostním programem Kaufland Card).

Ovšem i jiné shora uvedené údaje mohou napovědět o Vašich potenciálních produktových zájmech. Pro tyto účely zjišťujeme možnou souvislost mezi konkrétním osobním údajem či více osobními údaji a produktovými zájmy. Pro stanovení této souvislosti využíváme matematicko-statistické metody. Za tímto účelem jsou Vaše osobní údaje porovnávány s údaji jiných zákazníků. Na základě tohoto srovnání pak můžeme odvodit, jaké další výrobky a akce, o které projevili zájem jiní zákazníci se srovnatelnými zájmy, by mohly být zajímavé i pro Vás.

Účast ve Věrnostním programu Kaufland Card a zasílání personalizovaných reklamních nabídek Uživateli účtu Kaufland Card, který se přihlásil, je evidován a má k dispozici další Kaufland Card karty do celkového počtu maximálně 5 kusů prostřednictvím Aplikace Kaufland nebo prostřednictvím jiného komunikačního kanálu využívaného Uživatelem je zdarma. V rámci služby Kaufland Card může Uživatel podle svých potřeb a spotřebitelského chování využívat různé typy nabídek.

Prostřednictvím personalizovaných reklamních nabídek má Kaufland možnost, avšak nikoliv povinnost, přizpůsobit nabídky zájmům a preferencím konkrétního Uživatele.

4. Typy personalizovaných reklamních nabídek

Podoba, délka trvání a parametry personalizované reklamní nabídky a pravidla pro její využití se mohou lišit a jsou vždy podrobně uvedeny v popisu konkrétní akce. V závislosti na typu karty Kaufland Card, kterou Uživatel využívá (digitální karta Kaufland Card v mobilní aplikaci nebo fyzická karta Kaufland Card přirazená k digitálnímu účtu Uživatele v Aplikaci Kaufland a nebo fyzická karta Kaufland Card) se personalizované reklamní nabídky buď zobrazují v mobilní Aplikaci Kaufland nebo mohou být zasílány prostřednictvím komunikačního kanálu, se kterým vyslovil Uživatel souhlas, zejména pak na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland nebo v uživatelském rozhraní na webu kaufland.cz.

Každá personalizovaná reklamní nabídka má například stanovenou určitou dobu platnosti, která může být v rozmezí od jedné hodiny přes jeden den po několik dní, a může platit buď ve všech obchodech Kaufland v dané zemi, pouze ve vybraných obchodech, nebo na online marketplace dle rozhodnutí a oznámení společnosti Kaufland. Personalizované reklamní nabídky mohou být různého typu a zahrnují například: slevu na určitý produkt, slevu na určitou skupinu produktů, slevu na celkovou hodnotu nákupního košíku Uživatele atd.

Individuální reklamní nabídky mohou být zasílány různě často, případně nemusí být zasílány vůbec, a to mimo jiné v závislosti na profilu Uživatele, jeho nákupech a probíhajících marketingových kampaních Kaufland (např. uvedení nového produktu na trh, kampaně týkající se nepotravinového zboží, obecné marketingové kampaně atd.).

5. Využití personalizovaných reklamních nabídek

Pokud Uživatel během návštěvy obchodu Kaufland načte u pokladny Kaufland Card (digitální nebo fyzickou kartu a nebo fyzickou kartu přiřazenou k digitálnímu účtu Uživatele v Aplikaci Kaufland), společnost Kaufland nákup zaznamená a k příslušnému účtu Uživatele přiřadí celý obsah daňového dokladu – účtenky (tj. navštívený obchod, zakoupené produkty, počet kusů a hodnota každého produktu, použité slevy a kupóny, celková částka kupónu, datum a čas nákupu, celkem k zaplacení, informace o daních, body za nákupy, ušetřeno s Kaufland Card, číslo karty- zašifrované a způsob platby, tj. hotovostní či bezhotovostní). Účely přiřazení nákupu k účtu Uživatele jsou uvedeny výše. Účtenku bude možné sdílet s dalšími osobami a/nebo si jí stáhnout do telefonu. Účtenka bude viditelná v aplikaci Kaufland, bude přístupná pouze příslušnému zákazníkovi, který bude přihlášený do Kaufland Card systému.

Pokud bude mít Uživatel na základě své volby zakliknutý požadavek na doručování digitální verze účtenky do aplikace, může na pokladně, kde platbu provádí požádat o vytisknutí kopie papírové účtenky a to pouze do doby, než na pokladně bude markován nákup dalšího zákazníka. Kopii účtenky si může nechat vytisknout také později na Informacích.

Personalizované reklamní nabídky je možné zobrazit v sekci Kaufland Card v mobilní aplikaci Kaufland, nebo v uživatelském rozhraní na webu kaufland.cz anebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland, nebo se o nich lze podle potřeby informovat prostřednictvím komunikačních kanálů, s jejichž použitím vyjádřil Uživatel souhlas.

V mobilní Kaufland Aplikaci, na webovém rozhraní kaufland.cz anebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland, jsou personalizované reklamní nabídky k dispozici buď již v aktivované formě (dále jen „aktivované nabídky“) nebo ve formě neaktivních nabídek, které si Uživatel prostřednictvím tlačítka aktivovat/deaktivovat, sám aktivuje či deaktivuje (dále jen „neaktivní nabídky“). Pokud Uživatel u pokladny obchodu Kaufland načte kartu Kaufland Card uplatní se aktivované nabídky na jeho nákup automaticky.  U neaktivních nabídek si zvolí Uživatel aktivaci sám, až bude chtít tuto nabídku využít. Aktivací neaktivní nabídky se tato nabídka stává aktivovanou.

Bude-li při placení u pokladny načtena digitální anebo fyzická karta Kaufland Card anebo fyzická karta Kaufland Card přiřazená k digitálnímu účtu v Kaufland Aplikaci, uplatní se všechny aktivované nabídky a neaktivní nabídky, u kterých Uživatel provedl jejich aktivaci.

6. Prostředky pro oznámení personalizovaných reklamních nabídek

Pokud Uživatel přijal Podmínky pro využívání personalizovaných nabídek pro účastníky Kaufland Card prostřednictvím mobilní aplikace Kaufland (dále jen „aplikace“), zobrazí se mu personalizované reklamní nabídky v příslušné části mobilní aplikace Kaufland v sekci Kaufland Card.

Uživatelé, kteří vlastní fyzickou kartu Kaufland Card, budou získávat informace o svých personalizovaných reklamních nabídkách prostřednictvím komunikačního kanálu, s jehož používáním vyjádřili souhlas nebo prostřednictvím uživatelského rozhraní na webu kaufland.cz nebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland.

7. Uplatnění výhod Kaufland Card u partnerů

Podmínky pro získání výhod u partnerů:

1. Registrace ve věrnostním programu Kaufland Card
2. Nainstalovaná aplikace Kaufland v mobilním telefonu, ve které je Uživatel přihlášen do svého Kaufland Card účtu

Postup:

V příslušném akčním týdnu obdrží Uživatel do aplikace kupóny s tajnými kódy na výhody u partnerů platné v daném období. Každý z těchto tajných kódů Uživatele opravňuje k jednorázovému čerpání nabízené výhody u daného partnera. Doba platnosti kódu je specifikována u každé nabídky zvlášť. V každém týdnu může Uživatel obdržet až několik tajných kódů. Partner si vyhrazuje právo, že slevy z jednotlivých tajných kódů nelze v rámci jednoho nákupu kombinovat/kumulovat. Při nákupu u partnera se Uživatel prokáže příslušným tajným kódem z aplikace. Konkrétní výhody u jednotlivých partnerů a způsoby jejich uplatnění jsou uvedeny vždy v příslušném kupónu v aplikaci Kaufland. Uživatel se zavazuje neposkytnout tajné kódy třetí osobě, a to bezúplatně ani za úplatu.

Každý z partnerů má právo evidovat využité kódy a čísla Kaufland Card spolu s termínem jejich využití. Jejich seznam pravidelně (měsíčně) odevzdává společnosti Kaufland k dalšímu zpracování.

Společnost Kaufland Česká republika v.o.s. není konečným dodavatelem zboží ani poskytovatelem služeb, které Uživatel čerpá na základě kupónů u smluvních partnerů. Zároveň není účastníkem smluvních vztahů mezi partnerem a Uživatelem a nenese odpovědnost za plnění povinností partnera vůči Uživateli.

Obecné informace o partnerech Kaufland Card jsou k dispozici na webové stránce https://www.kauflandcard.cz/partneri.

8. Stav bodů a postup při zapomenutí hesla

Stav bodů:

Uživatel po přihlášení uvidí v uživatelském rozhraní na webu nebo na terminálu na filiálce stav svých bodů, své osobní údaje a také své kupóny.

Heslo:

Uživatel má dvě možnosti řešení, pokud zapomněl své heslo, a to požádání o zaslání jednorázového hesla anebo nastavení hesla nového. V obou případech se jedná o stejný postup, který se liší v tom, že u jednorázového hesla Uživatel obdrží pokaždé jiné heslo, se kterým se přihlásí jen jednou, ale jakmile se jednou odhlásí, tak si musí nechat zaslat kód, nebo si u zapomenutého hesla nastaví toto heslo nastálo. Po zaslání jednorázového kódu musí uběhnout minimálně 2 minuty, než může být pro daný účet vygenerován další kód.

Postup:

a.        SMS:

1. Uživatel obdrží 6místný kód SMSkou. Tento kód je pouze jednorázově platný. Při dalším přihlášení s jednorázovým heslem bude zaslán nový kód SMSkou.
2. Uživatel zadá nový kód a otevře se mu nové okénko. Zde Uživatel vloží nové osobní heslo. Při dalším přihlášení může použít nové heslo (zapomenuté heslo nastálo, jednorázové heslo pouze jednou).

b.        E-Mail:

         Jednorázové heslo:

1. Uživatel obdrží 6místný kód emailem. Tento kód je pouze jednorázově platný.
2. Uživatel zadá nový kód a otevře se mu nové okénko. Zde Uživatel vloží nové osobní heslo. Při dalším přihlášení s jednorázovým heslem bude zaslán nový kód emailem.

Zapomenuté heslo:

1. Uživatel obdrží email s odkazem, kde si může zvolit nové heslo. V dalším kroku bude změna potvrzena, tedy že heslo bylo aktualizováno. Uživatel může na tabletu anebo na uživatelském rozhraní na webu kaufland.cz zadat své nové heslo a pokračovat.

9. Online marketplace

Jako Uživatel věrnostního programu Kaufland Card můžete nakupovat také na online marketplace na webu www.kaufland.cz. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností, na online marketplace je možné nakupovat i bez předchozí registrace ve věrnostním programu Kaufland Card.

Prostřednictvím služby Kaufland Card může Uživatel na online marketplace využívat i výhody ve formě personalizovaných nabídek (zejména kupónů). Tyto personalizované nabídky pak platí pouze pro online marketplace dostupným na webu www.kaufland.cz – ne v prodejnách Kaufland.

Pokud má Uživatel zájem využít tyto personalizované nabídky, je potřeba, aby nejprve udělil svůj výslovný souhlas s analýzou své nákupní historie na online marketplace. Personalizované nabídky budou následně Uživateli k dispozici v mobilní aplikaci Kaufland nebo po přihlášení na webu kaufland.cz v sekci online marketplace. Mohou mu být zaslány také e-mailem, a to za předpokladu, že Uživatel předtím udělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení e-mailem.

Podoba, doba platnosti i parametry jednotlivých personalizovaných nabídek, jako i pravidla jejich použití, se mohou lišit a jsou vždy podrobně popsány v rámci popisu konkrétní nabídky. Personalizované nabídky mohou mít různou podobu – např. sleva na určitý výrobek, sleva na skupinu výrobků, sleva na celý nákup apod.

Personalizované nabídky mohou být zasílány různě často, případně nemusí být zasílány vůbec, a to mimo jiné v závislosti na profilu Uživatele, jeho nákupech nebo na právě probíhajících marketingových kampaní Kauflandu (např. uvedení nového výrobku na trh, všeobecné marketingové kampaně apod.).

Pokud není uvedeno jinak, může Uživatel kupón použít pouze jednou. V rámci jedné objednávky je zároveň možno uplatnit pouze jeden kupón. Kupóny není možné kombinovat s jinými kupóny, resp. jinými slevami a nabídkami.

Kupóny se nevztahují na tabákové výrobky, dětskou výživu, dárkové poukázky, tiskoviny, vratné zálohy, služby a předměty ze zprostředkovatelských transakcí (např. předplacené telefonní nebo iTunes karty).

Pro uplatnění kupónu na online marketplace je potřeba, aby byl zákazník přihlášen ve svém Kaufland Card profilu v Aplikaci nebo na webu Kaufland.cz. Vybraný kupón si aktivuje a při zadávání objednávky zaškrtne možnost použít Kaufland Card při nákupu.

Přejít na předchozí verzi dokumentu.

Vážení zákazníci, v souvislosti s rozšiřováním a zlepšováním našich služeb jsme pro Vás s účinností od 30.04.2025 aktualizovali "Podmínky pro Věrnostní program společnosti Kaufland“. Jejich znění platné do 29.04.2025 najdete na odkazu níže.

V případě, že nebudete souhlasit s novým zněním Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland, můžete se z Věrnostního programu Kaufland Card odhlásit prostřednictvím svého osobního účtu v aplikaci Kaufland anebo na internetových stránkách www.kaufland.cz.

Popřípadě můžete o smazání Vašeho osobního profilu požádat také e-mailem na adresu kontakt@kaufland.cz. Smazáním osobního profilu nebudete moci nadále využívat plný rozsah funkcí, které vám aplikace nabízí.

Pokud tak neučiníte do 29.04.2025, máme za to, že nové podmínky a zásady akceptujete.

1.     Oblast platnosti a vztah k jiným úpravám 

Tyto Podmínky stanoví podmínky pro využívání Věrnostního programu prostřednictvím karty Kauflandu „Kaufland Card“ a dalších karet evidovaných na účtu Kaufland Card v celkovém počtu maximálně 5 kusů (dále jen „Věrnostní program Kaufland Card“ anebo „Služba Kaufland Card “). Služba Kaufland Card je provozována společnostmi Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH / dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH (dále jen „společnost Kaufland“ nebo „my“), přičemž do poskytování Věrnostního programu Kaufland Card jsou zapojeny i jiné společnosti náležející do skupiny Kaufland (společně dále jen „společnost Kaufland“) nebo smluvní partneři Kaufland. Věrnostní program je určen spotřebitelům, kteří jsou držiteli digitální karty Kaufland Card anebo fyzické Karty Kaufland Card anebo fyzické Karty Kaufland Card, která bude dle těchto Podmínek sloučena s digitální kartou Kaufland Card (dále jen „Uživatel(é)“ nebo „Vy“) a kteří mají zájem získat účastí na Věrnostním programu zvláštní výhody a chtějí od společnosti Kaufland získávat personalizované informace o nabídkách a akcích společnosti Kaufland, které co nejvíce odpovídají jejich zájmům. Cílem Věrnostního programu je poskytnout spotřebiteli výhody tohoto Programu a informace související s přímým marketingem. Výhody Věrnostního programu jsou poskytovány za níže uvedených Podmínek.

Uživatelé Kaufland Card se za účelem nákupu na online marketplace (na webové stránce Kaufland.cz – online marketplace) mohou přihlásit stejnými přihlašovacími údaji, které použili při registraci do věrnostního programu Kaufland Card (tj. e-mailová adresa / telefonní číslo a heslo) a mohou tak získat výhodnější možnosti nakupování i na tomto online marketplace.

Aby byly vyloučeny jakékoli pochybnosti, na online marketplace může nakupovat každá fyzická i právnická osoba, a to i bez předchozí registrace ve věrnostním programu Kaufland Card. Pro tento účel se však musí zaregistrovat na webové stránce Kaufland.cz v sekci online marketplace.

Výhradním poskytovatelem služeb online marketplace je německá společnost Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH). Nakupování na online marketplace i zásady zpracování s ním souvisejících osobních údajů se řídí samostatnými podmínkami, které jsou k dispozici zde:
[https://www.kaufland.cz/i/legal/tc-customers/~26LEVy9TssxpgS0maITojQ/]

2. Podmínky účasti 

Účastníkem Věrnostního programu Kaufland Card“ (dále rovněž jen „Uživatel(é)“) se může stát kdokoliv s trvalým pobytem v Česku nebo v následujících zemích: Albánie, Andorra, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Moldavsko, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, San Marino, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina a Vatikán. Souhlas zákonného zástupce s ověřeným podpisem tohoto je nutný vždy, když nezletilý Uživatel, mladší 15 let, dává souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů a využíváním personalizovaných informací.

Věrnostní program Kaufland Card je možné využívat pouze k soukromým účelům. Komerční využití je vyloučeno.

3. Registrace a účet 

Aby Uživatel mohl využívat naši Službu Kaufland Card, musí si založit online účet prostřednictvím mobilní aplikace Kaufland: letáky, akce, kupóny (dále jen „Kaufland Aplikace“), vytvořit si v mobilní Kaufland Aplikaci virtuální kartu Kaufland Card a tuto prostřednictvím Kaufland Aplikace zaregistrovat a propojit s online účtem anebo získat fyzickou kartu Kaufland Card a zaregistrovat se elektronicky prostřednictvím registračního formuláře na internetových stránkách společnosti Kaufland (www.kaufland.cz) nebo prostřednictvím tabletu na Informacích našeho obchodního domu. Účastník, který provede registraci může, na základě jeho žádosti, obdržet Kaufland Card kartu a k ní další 4 karty, které jsou registrovány na Účastníka, který za jejich použití nese odpovědnost. Vzhledem k tomu, že Službu Kaufland Card poskytujeme dobrovolně a bezúplatně, jsme oprávněni založení účtu v jednotlivém případě i bez uvedení důvodu odepřít.

E-mailová adresa a Vaše mobilní telefonní číslo, které jako Uživatel uvedete, nesmí být přiřazeno k žádnému jinému účtu. Pokud Uživatel uvede při registraci e-mailovou adresu, mobilní telefonní číslo nebo jiné kontaktní údaje, které mu nenáleží, zejména dočasnou anonymní e-mailovou adresu, jedná se o porušení pravidel Věrnostního programu Kaufland Card. Umožnit jiné osobě přístup k účtu Uživatele, mimo uživatelů přiřazených karet v počtu maximálně 4 kusy k účtu Uživatele, je zakázáno. Uživatel je povinen bezpečně uchovávat své přístupové údaje. Je zakázáno umožnit jiným osobám přístup k účtu Uživatele, z tohoto jsou vyloučeni uživatelé, kterým dá Uživatel přiřazené karty k užití.

Jakákoli interakce se společností Kaufland prostřednictvím účtu Uživatele je přičitatelná Uživateli. To platí i tehdy, pokud třetí osoby jednají prostřednictvím účtu Uživatele v případě, že získaly přístup k účtu Uživatele Pokud má Uživatel indicie o tom, že je jeho účet neoprávněně užíván třetími osobami, je povinen nás o tom bez zbytečného odkladu informovat a změnit své přístupové údaje. Uživatel se může do Věrnostního programu Kaufland Card přihlásit prostřednictvím Kaufland Aplikace, která je disponibilní s různými mobilními platformami / provozními (operačními) systémy. Jako člen Věrnostního programu Kaufland Card bude mít Uživatel prostřednictvím Kaufland Aplikace k dispozici řadu služeb a nabídek týkajících se společnosti Kaufland.

Při registraci bude Uživateli automaticky přiřazeno zákaznické číslo.

4. Předmět plnění 

Účast na Věrnostním programu Kaufland Card je zdarma. 

Prostřednictvím Služby Kaufland Card získá Uživatel přístup k řadě rozmanitých služeb „šitých“ Uživateli přímo na míru. Tyto služby zahrnují mimo jiné nabídky uzpůsobené speciálně dle potřeb a nákupního chování Uživatele, nabídky na účast na výherních soutěžích a na slevových a zvláštních akcích poskytovaných mimo jiné prostřednictvím Kaufland Card partnerů a na online marketplace. Těmito nabídkami budeme usilovat o to, abychom výrobky a službami, které společnost Kaufland nabízí, a dále také upozorněním na slevové akce, zvláštní cenové výhody, výrobky, služby a další nabídky od partnerů zakotvených v Podmínkách pro využívání personalizovaných nabídek pro účastníky věrnostního programu Kaufland Card, uspokojili záliby a zájmy Uživatele.

Mimo to má Uživatel možnost na vybraných prodejnách Kaufland využít také službu Kaufland K Scan na svém mobilním zařízení, čímž získá komfortnější a rychlejší způsob úhrady svého nákupu. Bližší informace ke službě K Scan naleznete v bodě 6 těchto podmínek a v Podmínkách používání služby Kaufland K Scan.
Pro registraci Uživatele v Kaufland Aplikaci a za účelem vedení zákaznického účtu jsou zapotřebí tyto osobní údaje o Uživateli: oslovení/pohlaví, titul (nepovinný údaj), jméno, příjmení, adresa (ulice, číslo domu, okres/obvod, PSČ, obec), oblíbenou prodejnu Kaufland, datum narození, e-mailovou adresu a/nebo, mobilní telefonní číslo. Registrací uděluje Uživatel souhlas s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a s těmito Podmínkami pro Věrnostní program společnosti Kaufland a potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Přihlašovací údaje Uživatele jsou shromažďovány a používány pro účely přihlášení. Aby se Uživatel nemusel při každé návštěvě do Kaufland Aplikace nově přihlašovat, jsou jeho přihlašovací údaje uloženy v šifrované podobě přímo v Kaufland Aplikaci, a to do doby, než se Uživatel ze svého účtu odhlásí.

Abychom Vám mohli poskytnout výhody plynoucí z vlastnictví Kaufland Card a současně Vám mohli nabídnout co možná nejlépe individualizované nabídky, musíme Vás blíže poznat. V této souvislosti nejprve zjistíme, jaké výrobky, akce a služby by pro Vás mohly být zajímavé a relevantní. Díky tomu Vás budeme moci např. upozornit na slevové akce Vašich oblíbených výrobků, můžeme Vám nabídnout zvláštní cenové výhody a cíleně Vás informovat v rámci jednotlivých sortimentních akcí o atraktivních nabídkách. Z tohoto důvodu shromažďujeme, zpracováváme a používáme řadu osobních údajů týkajících se Vašeho nákupního chování. Bližší informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Kaufland v souvislosti s Věrnostním programem Kaufland Card.

Uživatel se u pokladny identifikuje aktivně předložením své digitální nebo fyzické karty Kaufland Card, uplatněním personalizovaného kupónu nebo využitím funkce kupónu v aplikaci Kaufland. Pro čerpání výhod plynoucích z členství v Kaufland Card na online marketplace musí být Uživatel přihlášen stejnými přihlašovacími údaji, které použil pro registraci do věrnostního programu Kaufland Card (tj. e-mailová adresa / telefonní číslo a heslo).

Za každý nákup v kterékoliv prodejně Kaufland a na online marketplace v hodnotě nejméně 100,- Kč, při jehož placení předloží Uživatel digitální nebo fyzickou kartu Kaufland Card budou Uživateli na Kaufland Card připsány věrnostní body tak, že za každých celých 100 Kč hodnoty nákupu (bez nákladů na dopravu) bude připsán Uživateli 1 věrnostní bod, a to z každé karty patřící k účtu Uživatele. Hodnota nákupu dle předchozí věty, za kterou bude Uživateli připsán 1 věrnostní bod, může být ze strany Kauflandu na určitou dobu či pro určité speciální akce snížena. V takovém případě bude Uživatel o tomto snížení včas informován. Věrnostní body získané za nákupy na online marketplace jsou po dobu 30 dní od nákupu zablokovány a nelze je používat. Pokud zákazník v této době zakoupené zboží vrátí, body se opět odečtou. Pokud si zákazník zboží ponechá, body se po 30 dnech odblokují a lze je standardně používat. Kaufland je dále oprávněn hodnotu věrnostního bodu, anebo hodnotu nákupu, za který věrnostní body náleží, jednostranně měnit, a to jak na určitou dobu, tak i trvale. O těchto změnách bude Uživatel včas informován.

Uživatel bude moci získat další věrnostní body nad rámec uvedený v předchozím odstavci jako odměnu za určité nákupní chování nebo jako cenu v soutěžích vyhlášených Kauflandem, pokud toto bude stanoveno v podmínkách konkrétní soutěže.  

Věrnostní body bude Uživatel sbírat průběžně, v námi určených termínech bude možné, aby si Uživatel věrnostní body vyměnil za slevové kupóny (a to buď v Kaufland aplikaci nebo ve svém Uživatelském rozhraní na internetových stránkách kaufland.cz anebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland) nebo je využil v rámci jiných aktivit společnosti Kaufland, které společnost Kaufland uveřejní na internetových stránkách společnosti Kaufland v sekci věnované Kaufland Card a/nebo v Kaufland aplikaci.

Platnost věrnostních bodů je omezena na 6 měsíců ode dne jejich připsání na Kaufland Card. Věrnostní body, u kterých propadla doba platnosti, budou vymazány z Kaufland Card vždy k 01.03., 01.06., 01.09. a 1.12. daného roku, a to v tom z těchto termínů, který bezprostředně následuje po propadnutí doby platnosti věrnostních bodů, které se budou vymazávat. Prvním termínem vymazání bodů bylo 01.06.2021. Propadlé body nebude moci Uživatel již využít. Platnost bodů nasbíraných za nákupy na online marketplace se začíná počítat až po uplynutí 30denní lhůty, po kterou jsou body blokovány a Uživatel s nimi nemůže disponovat.

Věrnostní body nebudou Uživateli připisovány za nákup tabákových výrobků, cigaret, alkoholu a počáteční kojenecké výživy.

Registrací ve Věrnostním programu Kaufland Card a užíváním karty Kaufland Card vyjadřuje Uživatel svůj souhlas s účastí v soutěžích pořádaných Kauflandem v rámci Věrnostního programu Kaufland Card.  Kaufland je oprávněn pořádat soutěže pro Uživatele Kaufland Card tím, že výherci soutěží budou losováni z Uživatelů Kaufland Card, kteří v předem oznámeném časovém období se registrují k soutěži, nakoupí zboží v Kauflandu a při nákupu předloží kartu Kaufland Card. Výhry budou specifikovány a oznámeny společně s oznámením časového období pro nákup zboží v rámci soutěže Kauflandu. Bližší informace a podmínky jednotlivých soutěží budou uveřejněny na internetových stránkách společnosti Kaufland v sekci věnované soutěžím (https://www.kaufland.cz/kauflandcard/soutez.html) a/nebo přímo v Aplikaci Kaufland (na webových stránkách www.kaufland.cz) či jiných komunikačních kanálech. Uživatel registrací v soutěžním formuláři na internetových stránkách společnosti Kaufland, nákupem u společnosti Kaufland a předložením Kaufland Card při nákupu výslovně souhlasí se svým zařazením a účastí ve shora uvedených soutěžích.

5. Všeobecné požadavky na používání Služby prostřednictvím digitální Kaufland Card

Podmínkou pro vstup Uživatele do Věrnostního programu Kaufland Card je oprávněné používání platného mobilního telefonního čísla Uživatele, chytrý telefon s operačním systémem Android nebo iOS a možnost internetové připojení na tomto telefonu.

Aby mohl Uživatel používat Aplikaci Kauflandu pro Věrnostní program Kaufland Card, musí si stáhnout software z obchodu App Store anebo Google Play. Pro různé typy mobilních telefonů jsou k dispozici specifické verze softwaru. V případě některých typů mobilních telefonů nemusí být z technických důvodů k dispozici vhodný software. Neexistuje-li pro příslušný mobilní telefon Uživatele vhodná verze softwaru, nemůže tento Uživatel služby Kaufland Card využívat.

Instalace softwaru a využívání Služeb Kaufland Card vyžaduje pravidelný přenos dat z mobilního telefonu Uživatele. Rozsah a četnost přenosu dat závisí na druhu a rozsahu používání Služeb Kaufland Card. Náklady na připojení vznikající v souvislosti s přenosem dat hradí Uživatel. Jejich výše se řídí smlouvou uzavřenou mezi Uživatelem a příslušným poskytovatelem datových, resp. mobilních služeb (operátorem). 

Náklady na zřízení internetového připojení Uživatele a jeho zachování nejsou součástí Služeb Kaufland Card. Tyto náklady vycházejí ze smluvního vztahu Uživatele a poskytovatele jeho internetového připojení. 
Používání Služby Kaufland Card dále vyžaduje v souvislosti se skenováním QR kódů dostatečné nabití baterie mobilního telefonu a dostatečný jas displeje pro účely provedení úhrady v rámci platebního systému Check-out. 
Uživatel se zavazuje, že si nainstaluje updaty nabízené společností Kaufland. Uživatel bude při používání softwaru nezbytného pro užití Kaufland Card Aplikace přiměřeným způsobem informován o jednotlivých updatech.

6. Informace o stahování výrobků z trhu

V případě zákonné povinnosti podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 ze dne 10. května 2023 o obecné bezpečnosti výrobků, o změně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1025/2012 a směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2020/1828 a o zrušení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2001/95/ES a směrnice Rady 87/357/EHS bude společnost Kaufland informovat Uživatele e-mailem o stažení výrobků z trhu a bezpečnostních upozorněních na výrobky zakoupené u společnosti Kaufland. Uživatel odpovídá za to, že v pro tyto případy uvede ve věrnostním programu správnou e-mailovou adresu.

7. Mobilní skenovací funkce K-Scan

Zřídíte-li si online účet prostřednictvím Kaufland Aplikace, můžete využít mobilní samoobslužnou skenovací funkci (Mobile Self Scanning), která Vám umožňuje, abyste si zboží mohli během svého nákupu sami naskenovat. Tento postup nahrazuje skenování Vašich nákupů na pokladně. Během nákupu musíte naskenovat kód GTIN (globální číslo obchodních položek) jednotlivých výrobků za pomoci kamery Vašeho chytrého telefonu nebo tabletu. Naskenované zboží se Vám zobrazuje v nákupním seznamu. Rozhodnete-li se, že určitý výrobek nechcete, můžete jej z Vašeho nákupního košíku/seznamu snadno odstranit. Pro ukončení nákupu bude vygenerován QR kód obsahující tyto informace: číslo zákazníka a ID transakce. U pokladny je tento QR kód naskenován tak, aby bylo následně možné zakončit platbu obvyklým způsobem. Tato funkce jistě přispěje ke zlepšení Vašeho pocitu z nakupování, neboť samoobslužná skenovací funkce výrazně usnadňuje platební proces a již nebudete muset pokládat jednotlivé výrobky na pokladní pás.
Abychom zamezili určitému nebezpečí zneužití této služby, můžeme jako bezpečnostní opatření provádět namátkové kontroly či úplné opakované naskenování obsahu Vašeho nákupního košíku pokladním personálem. V této souvislosti tak může v určitých případech dojít k tomu, že i přes použití mobilního samoobslužného skenování bude nutné provést následně duplicitní naskenování zboží pokladním personálem v případě, že pokladní systém zobrazí pokladnímu personálu příslušnou výzvu k provedení duplicitního kontrolního naskenování.
Bude-li při namátkových kontrolách zjištěno protiprávní jednání Účastníka, vyhrazuje si společnost Kaufland právo podniknout další právní kroky.
V zájmu technické realizace procesu skenování je zpracováván údaj o IP adrese Vašeho koncového zařízení. Provedení namátkových kontrol mohou pokladnímu personálu nařídit také námi používané algoritmy. Bližší informace o zpracování vašich osobních údajů související s využitím mobilní skenovací funkce K-Scan naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Kaufland v souvislosti s Věrnostním programem Kaufland Card.

8. Vaše povinnosti 

Uživatel musí zadat při registraci do Kaufland Aplikace správné údaje a aktualizovat svůj profil; je povinen uchovávat v tajnosti své heslo, to se nevztahuje na přístup k přidruženým kartám, jak výše uvedeno a v případě zneužití hesla anebo podezření z pokusu o jeho zneužití, heslo změnit.
Uživatel je povinen používat Službu Kaufland Card v souladu s platným použitelným právem České republiky.

9. Odpovědnost 

Neneseme odpovědnost v případě, že Kaufland Aplikace nefunguje či funguje s omezením, nebo není-li k dispozici připojení WLAN nebo je-li k dispozici pouze s omezením, nebo nefunguje-li skenovací zařízení na pokladně řádně a nejsou-li nabídky disponibilní.

I přes pečlivé plánování může v důsledku nepředvídatelného nárůstu poptávky dojít k tomu, že některé nabízené výrobky budou již během prvního dne nabídky vyprodány.

10. Výpověď, výmaz 

Uživatel je oprávněn kdykoli bez udání důvodu ukončit svou účast ve Věrnostním programu Kaufland Card prostřednictvím funkce v Kaufland Aplikaci „Smazat uživatelský účet“. Smazáním účtu přichází Uživatel mimo jiné o všechny digitální účtenky (příp. digitální výpisy účtenek) ke svým nákupům s Kaufland Card (na kamenných prodejnách i na online marketplace), které si předtím neuložil do svého telefonu skrze aplikaci Kaufland. Společnost Kaufland je oprávněna rovněž ukončit členství Uživatele ve Věrnostním programu Kaufland Card a to v případě závažného důvodu bez dodržení jakékoliv lhůty, v ostatních případech pak ve lhůtě 10 dnů poté, co bude Uživateli členství ve Věrnostním programu Kaufland Card oznámeno.

Pokud Uživatel nepoužije ani jednu z karet přiřazených ke svému Kaufland Card účtu při nákupu na prodejně nebo online marketplace po dobu delší než 24 měsíců, bude upozorněn, že jeho účet bude smazán. Toto upozornění mu bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou uvedl ve svém Kaufland Card účtu.

Automatickému smazání účtu lze zabránit tak, že Uživatel ve lhůtě 28 dní od zaslání e-mailového upozornění použije svou Kaufland Card při nákupu na kamenné prodejně Kaufland nebo na online marketplace Kaufland.cz. Proces smazání je možné zastavit také kontaktováním zákaznické podpory Kaufland. Zákaznickou podporu musí Uživatel kontaktovat z e-mailové schránky (na adresu kontakt@kaufland.cz) nebo telefonního čísla, které uvedl ve svém Kaufland Card účtu (na číslo +420 800 165 894). Jinak žádosti nemůže být vyhověno.

11. Změny Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland

Aktuální znění těchto Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland si může Uživatel kdykoli stáhnout na https://www.kaufland.cz/ochrana-osobnich-udaju/podminky-pouziti-vernostni-program-kaufland-card.html.

Kaufland je oprávněn tyto podmínky kdykoliv jednostranně měnit, pokud změny svědčí oprávněným zájmům Kauflandu, zejména jsou-li změny provedeny v zájmu zlepšení poskytovaných služeb s přihlédnutím k oprávněným zájmům Uživatelů.

Změní-li společnost Kaufland Podmínky pro Věrnostní program společnosti Kaufland, budou Uživatelé o této skutečnosti informováni prostřednictvím webu kaufland.cz, akčního letáku Kaufland anebo prostřednictvím Kaufland Aplikace. Kaufland současně poskytne Uživatelům nové znění Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland. Pokud Uživatel s novým zněním Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland nesouhlasí, je na něm, aby se odhlásil ze svého účtu v Kaufland Aplikaci, a to nejpozději do 4 týdnů ode dne, kdy byly nové podmínky zveřejněny. Pokud tak Uživatel neučiní, má se za to, že nové Podmínky pro Věrnostní program společnosti Kaufland akceptuje. V případě, že Uživatel uskuteční nákup v Kauflandu za použití Kaufland Card anebo uplatní slevový kupón, který získal v Kaufland Aplikaci, má se za to, že vyjadřuje svůj souhlas s aktuálním zněním Podmínek pro Věrnostní program společnosti Kaufland, bez ohledu na to, kdy nákup uskutečnil.

12. Sloučení účtů a přiřazení fyzických karet k digitální kartě Kaufland Card

Pokud se držitel fyzické karty rozhodne získat digitální kartu Kaufland Card, musí se přihlásit ke svému uživatelskému účtu pomocí aplikace Kaufland, a to zadáním svých přístupových údajů. Jeho fyzická karta bude potom automaticky sloučena s jeho nově vytvořeným online účtem.

Pokud tak učiní, může se při nákupu prokazovat jak digitální, tak fyzickou Kaufland Card s tím, že aktuální výhody budou zaznamenány na online účtu v Kaufland Aplikaci.

Cílem sloučení účtů je to, aby mohl Uživatel v plném rozsahu využívat výhody svého členství.

Při sloučení fyzické karty s online účtem v Kaufland aplikaci dojde k přenosu těchto údajů: pohlaví, příjmení, jméno, adresa, číslo mobilního telefonu, údaje o transakcích (např. údaje o pokladních dokladech, způsobu platby – hotovostní či bezhotovostní) a příp. prohlášení o udělení souhlasu metodou opt-in. Proto, aby mohly být převedeny uvedené osobní údaje, musí Uživatel nejprve dokončit přihlášení ověřením své totožnosti prostřednictvím čísla svého mobilního telefonu/e-mailové adresy, které uvedl při registraci fyzické karty Kaufland Card. Na toto číslo/e-mailovou adresu mu bude zaslána potvrzovací zpráva. Potvrzením bude stávající zákaznický účet sloučen s novým online účtem Uživatele. Uživatel si bude moci následně upravit údaje ve svém online účtu.

K jednomu online účtu může být přiřazeno maximálně 5 fyzických karet Kaufland Card. Uživatel si po sloučení fyzické karty s online účtem v Kaufland aplikaci může k digitálnímu účtu přiřadit až 4 další fyzické karty. Tyto karty ovšem nesmí být před přiřazením registrovány. Pokud je k online účtu přiřazeno více karet Kaufland Card, sbírá Uživatel věrnostní body prostřednictvím všech sloučených karet Kaufland Card. Veškeré kupóny, které budou nabízeny prostřednictvím online účtu, může však Uživatel uplatnit pouze jednou, vícekrát jen v případě, že to Kaufland pro jeden kupón umožní a výslovně to u nabídky kupónu uvede, a to bez ohledu na to, zda je s online účtem sloučena jedna nebo více karet Kaufland Card.

Právní základ pro zpracování osobních údajů při vytváření a správě členství Uživatelů ve Věrnostním programu Kaufland Card je blíže specifikován v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů společnosti Kaufland v souvislosti s Věrnostním programem „Kaufland Card“ dle čl. 13 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR)“.

Přejít na předchozí verzi dokumentu.

1.    Obecné informace
Při registraci a účasti ve věrnostním programu Kaufland Card („Kaufland Card“) shromažďuje a zpracovává Kaufland osobní údaje registrovaných účastníků programu. Tyto zásady ochrany osobních údajů informují účastníky podrobně a transparentně o zpracování a využívání jejich osobních údajů společností Kaufland.

Co je „Kaufland Card“? V případě Kaufland Card se jedná o bezplatně využitelný věrnostní program společnosti Kaufland, do kterého se můžete přihlásit, abyste mohli využívat různé exkluzivní zákaznické výhody (mj. slevové kupóny) a také dostávat personalizované informace od Kauflandu (mj. na základě Vašeho nákupního chování). Vaší registrací a účastí vzniká mezi Vámi a společností Kaufland (konkrétně společnostmi Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH jako společnými provozovateli programu) smlouva o poskytování výhod, která Vám poskytuje různé možnosti slev při nákupu v prodejně a online na online marketplace Kaufland.cz a umožňuje přístup k dalším výhodám programu, aniž byste byli povinni k nákupům. Výměnou za to povolujete společnosti Kaufland zaznamenávání a vyhodnocování Vašeho nákupního a uživatelského chování v rámci používání Kaufland Card.

Jaké výhody programu mám jako účastník? Kaufland Card Vám mimo jiné umožňuje digitální sbírání „věrnostních bodů“ v prodejnách a na online marketplace Kaufland.cz (za každých 100 Kč hodnoty nákupu získáte jeden věrnostní bod; nasbírané body lze uplatnit na speciální kupóny nebo jako slevu na věrnostní zboží), extra slevy v prodejně (zpravidla v každém reklamním týdnu jsou vybrané položky, které jsou s Kaufland Card levnější), exkluzivní kupóny (účastníci pravidelně dostávají nové kupóny, které dále rozšiřují týdenní akce), výhody u partnerů (např. slevové kódy nebo kódy poukázek), účast v soutěžích (losování o atraktivní ceny mezi účastníky Kaufland Card), samoobslužné skenování nákupů v prodejně a mnoho dalšího (další podrobnosti o výhodách programu naleznete v podmínkách účasti).

Musím se registrovat do Kaufland Card, abych mohl/a sbírat věrnostní body v prodejně a na online marketplace Kaufland.cz? Účast ve věrnostním programu Kaufland Card je dobrovolná a není povinná. Během různých věrnostních akcí můžete i bez registrace do Kaufland Card sbírat věrnostní body v obchodě jako obvykle ve formě nálepek na věrnostní kartu a využívat je výhradně na slevy na věrnostní zboží v aktuálním věrnostním programu. Všichni zákazníci tak mají stále možnost sbírat věrnostní body anonymně. Pokud však chcete sbírat věrnostní body v obchodě a na online marketplace digitálně a napříč obdobími jednotlivých akcí a využívat i další výhody programu, je nezbytná registrace do programu Kaufland Card (a s tím související uzavření smlouvy o poskytování výhod). Účast v programu je přitom možná i bez udělení souhlasu k marketingovým účelům.

Jak se mohu zúčastnit? Existuje několik možností účasti ve věrnostním programu Kaufland Card. Jednak si můžete stáhnout aplikaci Kaufland do svého chytrého telefonu, provést tam proces registrace zákaznického účtu Kaufland a Kaufland Card a následně používat Kaufland Card digitálně prostřednictvím aplikace Kaufland.
Alternativně si můžete nechat vydat fyzickou kartu v kterékoli prodejně Kaufland na informacích, abyste při účasti nebyli odkázáni na chytrý telefon, a tu si následně zaregistrovat online.

2.    Správci osobních údajů
V rámci věrnostního programu Kaufland Card jednají společnosti Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH společně jako provozovatelé a Váš smluvní partner, a tedy také jako společní správci ve smyslu čl. 4 odst. 7 ve spojení s čl. 26 obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“).

• Kaufland Česká republika v.o.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 20184, IČ: 25110161
  Bělohorská 203
  169 00 Praha 6
  Telefon: +420 800 165 894
  E-mail: kontakt@kaufland.cz

• Kaufland Marketplace GmbH
  Stiftsbergstraße 1
  741 72 Neckarsulm
  Německo
  E-mail: kundenmanagement@kaufland.de

Pro zjednodušení budou obě výše uvedené společnosti v dalším textu souhrnně označovány jako „Kaufland“, pokud nebude nutné je navzájem odlišit v kontextu konkrétního odstavce.

3.    Proces registrace

3.1.    Účast na základě fyzické karty
Pokud chcete využívat fyzickou kartu, získáte ji na informacích ve své prodejně Kaufland. Tuto kartu pak musíte již jen zaregistrovat. To můžete provést buď přes webové stránky muj.kaufland.cz nebo na online marketplace Kaufland.cz („online marketplace“), případně v prodejnách Kaufland na zákaznických terminálech, které jsou tam nainstalovány. Zaměstnanci na informacích Vám s tím v případě potřeby rádi pomohou. Svou fyzickou Kaufland Card můžete při nákupu použít již od prvního dne, jakmile dokončíte registraci (viz bod 3.3).

3.2.    Účast na základě digitální karty prostřednictvím aplikace Kaufland („digitální karta“)
Máte také možnost zúčastnit se programu prostřednictvím aplikace Kaufland. K tomu si stačí stáhnout aplikaci Kaufland (pokud ještě nejste uživatelem aplikace Kaufland) do svého chytrého telefonu přes App Store od Apple, Play Store od Google nebo AppGallery od Huawei (podle operačního systému Vašeho telefonu). Pokud již máte Kaufland Card účet (např. máte zaregistrovanou fyzickou kartu), můžete se jednoduše přihlásit pomocí e-mailu nebo telefonního čísla, které jste použili dříve při registraci. V tomto případě v aplikaci po přihlášení uvidíte historii svých nákupů, své nasbírané body atd. V opačném případě si můžete jednoduše založit nový Kaufland Card účet. Poté obdržíte v aplikaci Kaufland „digitální“ Kaufland Card ve formě naskenovatelného QR kódu včetně osobního čísla Kaufland Card. Se svým osobním číslem Kaufland Card máte také možnost použít Kaufland Card na online marketplace.

3.3.    Zřízení zákaznického účtu Kaufland
Ve všech případech účasti (s fyzickou kartou, digitální kartou v aplikaci Kaufland nebo na online marketplace) vzniká registrací zároveň Váš zákaznický účet Kaufland. Ten slouží jako autentizační služba pro různé služby skupiny Kaufland, mj. také u Kaufland Card, aplikace Kaufland nebo online marketplace. Po zadání Vašich údajů obdržíte pro dokončení registrace kód na Vámi uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefonní číslo. Pokud ověřovací kód nezadáte, Vaše údaje nebudou uloženy a Váš zákaznický účet Kaufland nebude založen. Se zákaznickým účtem Kaufland můžete také nakupovat na online marketplace. Údaje jednotlivých služeb skupiny Kaufland se ukládají odděleně od sebe.

4.    Kategorie shromažďovaných údajů

4.1.    Povinné údaje při registraci k zákaznickému účtu Kaufland (kmenové údaje)
K registraci Vaší Kaufland Card a vytvoření zákaznického účtu Kaufland jsou od Vás v rámci registrace shromažďovány a využívány následující údaje:

• jméno a příjmení,
• adresa bydliště,
• číslo karty fyzické, popř. digitální Kaufland Card (je vygenerováno),
• e-mailová adresa nebo alternativně Vaše číslo mobilního telefonu,
• datum narození,
• uživatelem osobně zvolené heslo.

Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování výhod (účast ve věrnostním programu Kaufland Card). Bez těchto údajů se nelze programu účastnit. Poskytnutí ostatních údajů (např. oslovení) je dobrovolné; jejich neposkytnutí nemá vliv na základní účast v programu.

4.2.    Typy údajů při používání Kaufland Card (transakční údaje)
Při použití Vaší Kaufland Card v prodejně nebo na online marketplace vznikají následující typy údajů:

• prodejna, ve které je karta použita, resp. online marketplace nebo spolupracující partner jako „místo použití“,
• údaje z účtenky (zboží, číslo Kaufland Card, ceny, suma účtenky a datum pro vytvoření „historie nákupů“ a zobrazení digitální účtenky),
• počet použití karty za den/měsíc,
• věrnostní body,
• kupóny,
• akční zboží, které je směňováno za body,
• soutěže, kterých se účastník účastní,
• hry v aplikaci, kterých se účastník účastní,
• ostatní účastníkem využité výhody (např. K-SCAN).

5.    Právní základy zpracování údajů
Právním základem pro zpracování údajů v rámci účasti ve věrnostním programu Kaufland Card je primárně nezbytnost pro plnění smlouvy o poskytování výhod uzavřené mezi Vámi a společností Kaufland prostřednictvím Vašeho prohlášení o účasti, jelikož zpracování Vašich údajů slouží ve většině případů k plnění této smlouvy o poskytování výhod (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

V případě přizpůsobování nabídek Vašim individuálním produktovým zájmům či v dalších vyjmenovaných případech může být zpracování údajů v rámci účasti ve věrnostním programu Kaufland Card založeno také na oprávněném zájmu společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) nebo může být nezbytné pro splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c/ GDPR). Kromě toho můžete v rámci bezplatné účasti v programu Kaufland Card pro různé účely udělit také souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a/ GDPR). Jaký právní základ se v jednotlivém případě použije, zjistíte konkrétně v následujícím popisu různých účelů zpracování (viz bod 6).

6.    Účely zpracování a příslušné konkrétní právní základy
Vaše osobní údaje jsou v rámci Vaší účasti ve věrnostním programu Kaufland Card zpracovávány v závislosti na Vašem využívání pro následující účely:

6.1.    Zpracování kontaktních údajů
Kontaktní údaje, které jste uvedli v rámci registrace (e-mailová adresa nebo alternativně číslo mobilního telefonu), jsou zpracovávány pro následující účely:

• Ověření účtu: Uvedená e-mailová adresa nebo číslo mobilního telefonu se na začátku účasti ověří prostřednictvím procesu Double-Opt-In, aby se předešlo chybnému zadání a ověřilo se oprávnění k používání kontaktního údaje. Za tímto účelem je v prvním kroku na uvedený kontaktní údaj zaslán e-mail, resp. SMS s potvrzovacím kódem. Teprve po zadání kódu při přihlášení je nově založený účet aktivován a kontaktní údaj použit. Při každé dodatečné změně kontaktního údaje nebo v případě, že zapomenete heslo, se změněný, resp. dotčený kontaktní údaj znovu ověří stejným způsobem zadáním kódu nebo potvrzením odkazu. Právním základem je zajištění řádného plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR), vč. ověření Vaší totožnosti, zabezpečení programu Kaufland Card a plnění povinnosti zajistit správnost údajů.
• Použití jako přihlašovací údaj: Vámi uvedený kontaktní údaj (e-mailová adresa nebo číslo mobilního telefonu) slouží také jako uživatelské jméno pro přihlášení na webové stránce programu Kaufland Card, v aplikaci Kaufland, na online marketplace a zákaznických terminálech v prodejnách a pro zasílání zpráv o stavu programu. Právním základem je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).
• Informace o stahování výrobků z prodeje a bezpečnostních varováních: Vaše e-mailová adresa se zpracovává za účelem informování o stahování výrobků z prodeje a bezpečnostních varováních týkajících se zakoupených produktů. Právním základem je nezbytnost zpracování pro plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c/ GDPR ve spojení s čl. 35 nařízení o obecné bezpečnosti výrobků).
• V případě dalšího dobrovolného souhlasu budou na kontaktní údaje, které jste pro tento účel uvedli, zasílány také požadované zákaznické informace. Právním základem je pak Vámi udělený souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a/ GDPR).

6.2.    Jednoznačná identifikace a ověření oprávnění k účasti
Vaše datum narození se používá pro ověření oprávnění k účasti (souhlas nebo schválení zákonným zástupcem tam, kde to vyžadují právní předpisy) a pro jednoznačnou identifikaci v případě shody jmen u více účastníků. Pro Vaši jednoznačnou identifikaci se používá rovněž Vaše jméno a adresa (v souladu s § 3019 občanského zákoníku). Právním základem je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

6.3.    Zasílání výher a fyzická rozesílka
Vaše adresa zadaná při registraci může být dále zpracovávána za účelem zasílání věcných výher v rámci soutěží věrnostního programu Kaufland Card. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR), neboť se k doručení výher v rámci podmínek soutěží zavážeme.

Vaši poštovní adresu budeme dále využívat k zasílání reklamních materiálů, speciálních nabídek a dalších informací týkajících se věrnostního programu poštou. Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající v realizaci přímého marketingu vůči našim zákazníkům. Proti tomuto zpracování máte právo kdykoli vznést námitku prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 11; v takovém případě bude zasílání nabídek poštou ukončeno.

6.4.    Identifikace a komunikace k účasti v programu Kaufland Card
Vaše jméno a příjmení ve spojení s oslovením používá Kaufland k Vaší jednoznačné identifikaci a tomu, aby Vás v rámci účasti v programu a komunikace k němu mohl oslovovat jménem (oslovení v aplikaci Kaufland, na zákaznických terminálech v prodejnách, na online marketplace, na webových stránkách programu, ve Vašem účtu Kaufland Card, oslovení při přímé komunikaci prostřednictvím Kaufland Card).

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR), resp. v případě oslovení (pokud ho dobrovolně uvedete) náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) na zajišťování zdvořilé formy komunikace.

6.5.    Sbírání a výměna digitálních věrnostních bodů v prodejnách a na online marketplace
Číslo Vaší osobní karty Kaufland Card a nezbytné transakční údaje (hodnota nákupu, datum nákupu pro včasnou aktivaci, kategorie produktů pro ověření nároku) se používají pro vypočítávání digitálních věrnostních bodů. To umožňuje sbírání a výměnu digitálních věrnostních bodů v rámci účasti v programu v prodejně a na online marketplace. K tomu stačí pouze na konci platebního procesu na pokladně naskenovat QR kód Vaší Kaufland Card, resp. na online marketplace provést online nákup s aktivovanou Kaufland Card. Za každých 100 Kč hodnoty nákupu, resp. hodnoty košíku (u online marketplace bez nákladů na dopravu) získáte jeden věrnostní bod (vyloučené skupiny produktů naleznete v podmínkách účasti). Ten bude jednoznačně přiřazen k Vašemu účtu Kaufland Card. Kromě toho mohou být body v případě reklamace připsány i dodatečně. Nasbírané věrnostní body nelze vyplatit v penězích ani je obecně odečíst jako část kupní ceny při nákupu. Místo toho získáte výměnou za uplatnění věrnostních bodů slevy na vybrané zboží v prodejně a na marketplace nebo srovnatelné výhody (např. kupóny/slevové kódy od spolupracujících partnerů). Na rozdíl od analogového sbírání věrnostních bodů můžete digitální věrnostní body sbírat i napříč akcemi, tzn. že věrnostní body nutně nepropadají po skončení období sběratelské akce, ale jsou v tomto případě platné i pro nadcházející akce v rámci doby uložení 6 měsíců. Díky uložení věrnostních bodů ve Vašem účtu Kaufland Card lze body v případě potřeby obnovit i při ztrátě fyzické Kaufland Card nebo vymazání aplikace Kaufland. To není při analogovém sbírání nalepovacích bodů možné. Věrnostní body starší než 6 měsíců se vymazávají. Účelem zpracování údajů je zde tedy souhrnně umožnění sbírání a uplatňování digitálních věrnostních bodů bez rizika jejich ztráty.
Právním základem zpracování je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

6.6.    Okamžité slevy na zpravidla týdně se měnící zboží z aktuální reklamy
Číslo karty (fyzické, resp. digitální Kaufland Card) přiřazené k Vašemu osobnímu účtu Kaufland Card se používá také k Vaší identifikaci jako programového zákazníka a k následnému poskytnutí okamžité slevy při použití platné Kaufland Card, resp. ID čísla karty v prodejně, a to exkluzivně na zpravidla týdně se měnící zboží na pokladně, aniž byste za to museli směňovat body (tzv. „Nabídky Kaufland Card“ nebo „Kaufland Card ceny“). Aktuální extra slevy týdne a výši slev naleznete na regálové etiketě, v aplikaci Kaufland, na webových stránkách Kaufland na prodejny.kaufland.cz a v letáku Kaufland. Účelem zpracování údajů je zde tedy kontrola vlastnictví Kaufland Card pro poskytnutí slevy jako exkluzivní programové výhody ověřeným účastníkům programu.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

6.7.    Poskytování slevových kupónů a informací o programu mj. na základě profilu účastníka a historie nákupů
Na základě Vašich individuálních transakčních údajů (viz bod 4.2) a/nebo Vašeho profilu účastníka (bydliště, věk, pohlaví a nákupní seznam, příp. obohaceno o digitální údaje o interakci) jsou pro Vás vytvářeny co nejvhodnější nabídky, exkluzivní slevové kupóny a informace, které odpovídají Vašim předpokládaným zájmům a nákupnímu chování. Pro zjištění Vašich možných produktových zájmů využíváme také matematicko-statistické metody. Přitom jsou Vaše transakční údaje porovnávány s údaji ostatních zákazníků Kaufland Card. Na základě tohoto srovnání můžeme odvodit, jaké další produkty a akce, o které se zajímali jiní zákazníci se srovnatelnými zájmy, by mohly být zajímavé i pro Vás a další zákazníky. Nejedná se však o automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Kromě toho vytváříme nákupní segmentace pro účely statistického vyhodnocení a přiřazujeme je, pokud je to možné, k Vašemu profilu účastníka. Statisticky zpracované informace o nabídkách zobrazených v aplikaci Kaufland pro účastníky Kaufland Card poskytujeme v anonymizované podobě také našim reklamním partnerům. Na tomto základě můžeme my a naši reklamní partneři optimalizovat nabídky a marketingové kampaně a provádět vyúčtování jednotlivých reklamních kampaní. Naši reklamní partneři nemohou poskytnuté informace žádným způsobem spojit s Vaší osobou. Slevové kupóny jsou Vám v zásadě zpřístupněny prostřednictvím aplikace Kaufland, přes zákaznické terminály v prodejně, přes webové stránky Kaufland Card a online marketplace.

Kupóny mohou mít různou dobu platnosti. Věnujte prosím pozornost informacím u příslušného kupónu. Kupóny mohou navíc obsahovat různé varianty slev (např. slevy na určité zboží / paušální slevy na určitou skupinu zboží / slevy na celý „nákupní košík“ v závislosti na určité hodnotě nákupu) a zpravidla je lze v době platnosti uplatnit jednorázově v prodejně nebo na online marketplace. Informace o programu se mohou vztahovat k dalším novým výhodám programu a programovým akcím. Účelem zpracování údajů je zde tedy vytváření individuálních slevových kupónů a informací o programu podle předpokládaných preferencí účastníka na základě jeho nákupního chování a jeho kmenových údajů (např. pohlaví a věk). V případě, že k tomu udělíte souhlas, budou pro shodné účely zpracovány též „digitální údaje o interakci“ (srov. bod 6.8).

Právním základem je oprávněný zájem společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající v přizpůsobování nabídek Vašim individuálním produktovým zájmům. Proti tomuto zpracování lze kdykoliv vznést námitku prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 11; účast v programu tím nebude dotčena, pouze nebudou vytvářeny personalizované nabídky.

6.8.    Volitelné: Ukládání „digitálních údajů o interakci“ v účtu Kaufland Card (vyžadován souhlas)
Pokud jste souhlasili s používáním sledovacích souborů cookies na webových stránkách Kaufland a/nebo v aplikaci Kaufland a navíc nám udělíte výslovný souhlas, shromažďujeme Vaše údaje o používání („digitální údaje o interakci“) vznikající na různých kanálech Kaufland (např. v aplikaci Kaufland, na webových stránkách Kaufland na prodejny.kaufland.cz, na online marketplace nebo na zákaznickém terminálu v prodejně). Tyto digitální údaje o interakci propojujeme s existujícími informacemi z Vašeho účtu Kaufland Card (historie nákupů a další profilové údaje) a vyhodnocujeme je, abychom generovali personalizované kupóny a zprávy o programu, které odpovídají Vašim předpokládaným zájmům a potřebám. Souhlas můžete udělit samostatně jen ve vztahu ke společnosti Kaufland Česká republika v.o.s. (a jí shromážděným údajům) či společnosti Kaufland Marketplace GmbH (a jí shromážděným údajům).

Tento souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat nebo změnit s účinkem do budoucna prostřednictvím příslušného nastavení ve svém účtu Kaufland Card, aniž by tím byl dotčen Váš zákaznický účet Kaufland nebo Vaše další účast ve věrnostním programu Kaufland Card. Účelem zpracování údajů je zde rovněž vytváření individuálních slevových kupónů a informací o programu podle Vašich předpokládaných preferencí na základě Vaší historie nákupů, Vašich kmenových údajů (např. pohlaví a věk) (srov. bod 6.7) a navíc „digitálních údajů o interakci“. Právním základem pro uvedené propojení a vyhodnocování „digitálních údajů o interakci“ s Vašimi údaji Kaufland Card je Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a/ GDPR).

6.9.    Soutěže v rámci Kaufland Card
Každý účastník Kaufland Card může být zařazen do soutěží pořádaných v rámci Kaufland Card. V rámci těchto soutěží jsou losovány atraktivní výhry mezi všemi účastníky Kaufland Card, kteří splňují definovaná kritéria (zejména nákup s Kaufland Card). Jako los zde slouží Vaše nákupní doklady z daného období, ve kterém se soutěž koná. Výherce, jehož číslo dokladu je vylosováno, je poté informován o své výhře e-mailem a případně poštou. Adresa uložená v zákaznickém účtu Kaufland se poté použije k zaslání výhry.

Kromě toho se každý účastník Kaufland Card může navíc zúčastnit dalších soutěží Kaufland Card a her v aplikaci, které se čas od času konají. Nákupy provedené v době trvání akce s použitím Kaufland Card opravňují dle podmínek soutěže k účasti v příslušné soutěži, resp. hře v aplikaci. Další informace naleznete v doplňujících podmínkách příslušné soutěže, resp. hry v aplikaci.

Účelem zpracování údajů je realizace soutěže formou losování z nákupních dokladů všech účastníků Kaufland Card jako exkluzivní programové výhody věrnostního programu Kaufland Card, vč. kontroly oprávnění k účasti v dalších soutěžích a hrách v aplikaci, jakož i vyrozumění výherce a zaslání výhry.
Právním základem je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

6.10.    Zákaznický servis pro účastníky Kaufland Card
Po přihlášení obdržíte čistě stavová oznámení k účasti ve věrnostním programu Kaufland Card (e-mailem nebo poštou), např. pro potvrzení Vaší registrace. Navíc se můžete v případě dotazů k Vašemu stavu bodů, slevovým kupónům, měsíční soutěži nebo jiným součástem programu kdykoli obrátit na náš zákaznický servis společnosti Kaufland Česká republika v.o.s. Účelem zpracování údajů je zde zodpovězení Vašich dotazů.

V závislosti na předmětu Vašeho dotazu na zákaznický servis Kaufland Card je právním základem buď plnění smlouvy o poskytování výhod (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR), pokud se dotaz týká smluvních plnění, nebo oprávněný zájem Kauflandu (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající v zájmu na vyřizování zákaznických požadavků a udržování zákaznické spokojenosti, a to pokud se dotaz vztahuje k jiným tématům.

6.11.    Volitelné: Zasílání novinek a nabídek Kauflandu a Kaufland Card či personalizovaných nabídek formou SMS či e-mailem (vyžadován souhlas)
Pokud nám k tomu udělíte svůj souhlas, budeme Vám prostřednictvím Vámi uvedené e-mailové adresy nebo formou SMS zasílat novinky z Kauflandu a personalizované nabídky zohledňující Vaše spotřebitelské chování a Vaše předpokládané zájmy odvozené z tohoto chování, například informace o nových slevových kupónech Kaufland Card, jakož i informace o dalších výhodách programu a službách věrnostního programu Kaufland Card (včetně podrobností o programu, upozornění na nové partnery programu a výhody u partnerů, nové soutěže, speciální zákaznické akce, nové akční zboží, přání k narozeninám a narozeninové výhody) a případně speciální slevové kupóny.
Vámi udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem (oou@kaufland.cz) či příslušným nastavením v aplikaci Kaufland s účinky do budoucna. Přímý marketing prováděný na základě souhlasu bude v tomto případě neprodleně zastaven, aniž by tím byl vymazán Váš zákaznický účet Kaufland nebo byla ukončena účast ve věrnostním programu Kaufland Card.

Účelem zpracování údajů je zde tedy zasílání novinek a nabídek Kauflandu a Kaufland Card, případně personalizovaných nabídek formou SMS či e-mailem (v závislosti na uděleném souhlasu). Právním základem je Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a/ GDPR).

6.12.    Geokódování adresy bydliště pro generování agregovaných geoinformačních dat
Vaše adresa bydliště je vedle účelů již uvedených výše navíc zpracovávána a využívána společností Kaufland v pseudonymizované podobě pro generování agregovaných geoinformačních dat.
Společnost Kaufland používá postup geolokalizace, při kterém se mimo jiné na území České republiky "rozprostře" síť s určitými čtverci. Každý čtverec této sítě má určitou velikost (např. 100 x 100 m, 500 x 500 m) v závislosti na hustotě osídlení příslušného regionu a tomuto čtverci je přiřazeno jedinečné číslo. Na základě Vaší pseudonymizované adresy bydliště (ulice, PSČ, obec a v rozsahu čísel domů o nejméně 10 číslech domů pseudonymizovaných segmentů čísel domů) se po registraci karty Kaufland Card jednorázově stanoví číslo daného geolokalizačního segmentu a přiřadí se k Vašemu účtu karty Kaufland Card, ve kterém se tato ulice a segment čísla domu nachází ("geokódování"). Pomocí tohoto shlukování může nyní společnost Kaufland shromažďovat informace o zákaznících a přiřazovat je k různým čtvercům geolokalizační sítě, aby získala podrobnější informace např. o svých prodejních oblastech, o úspěšnosti reklamních opatření, o výši obratu a vlivu některých vnějších faktorů (např. otevření prodejen jinými účastníky trhu, následky nepříznivého počasí) na své zákazníky a jejich nákupní chování. Za tímto účelem se například agreguje celkový obrat všech zákazníků vlastnících Kaufland Card žijících v příslušném geolokalizačním čtverci, přičemž je vždy zajištěno, že v geolokalizačním čtverci žije alespoň sedm účastníků vlastnících Kaufland Card tak, aby byla zaručena anonymita agregovaných výsledků. Čtverce této geolokalizační sítě s méně než sedmi zákazníky vlastnícími Kaufland Card se individuálně nevyhodnocují. Přiřazovat konkrétní zákazníky a jejich transakční a profilové údaje je přitom vyhrazeno pouze oddělení odpovědnému za bonusový program Kaufland Card. Ostatní oddělení společnosti Kaufland nemají k osobním údajům vycházejícím z příslušného profilu přístup. Pro výše uvedené účely obdrží pouze souhrnné anonymní údaje o shlucích jednotlivých čtverců geolokalizační sítě bez možnosti přiřazení k jednotlivým účastníkům věrnostního programu.

Účelem tohoto zpracování je lepší analýza faktorů specifických pro danou lokalitu pro úspěch Kauflandu jako společnosti orientované na zákazníky a vytváření k tomu potřebných agregovaných anonymních vyhodnocení. Právním základem je oprávněný zájem společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR), který vyplývá ze zájmu na zlepšení průzkumu trhu za současného dodržení požadavků na ochranu osobních údajů v souvislosti s jejich pseudonymizací a anonymizací. Proti tomuto zpracování lze kdykoliv vznést námitku prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 11; účast v programu tím nebude dotčena.

6.13.    Kontrola dodržování podmínek účasti a prevence zneužití
Pro zabránění zneužití Kaufland Card (např. použití Kaufland Card v rozporu s podmínkami účasti) analyzujeme použití Kaufland Card s ohledem na nápadné procesy užívání (např. velmi mnoho různých použití v krátkém čase, neoprávněné sdílení Kaufland Card). V závislosti na nápadném uživatelském chování je karta buď preventivně zablokována na zbytek dne, nebo trvale. Při trvalém zablokování karty se zablokuje i příslušný účet Kaufland Card až do vyjasnění skutkového stavu. Identifikační číslo Kaufland Card a kontaktní údaje využijeme případně k tomu, abychom kontaktovali účastníka programu a podezření na zneužití vyjasnili. Pokud se podezření na zneužití potvrdí, může být účet Kaufland Card v souladu s podmínkami účasti vymazán a uživatel vyloučen z další účasti v programu. V opačném případě bude účet Kaufland Card a příslušná karta opět odblokována. Pokud Vás nebude možné kontaktovat, blokace zůstává v platnosti a účet Kaufland Card bude po 12 měsících vymazán.

Právním základem zpracování je zajišťování plnění smluvních podmínek (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR) a oprávněný zájem Kauflandu (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající v zájmu chránit se před podvodným nebo manipulativním jednáním a v obhajobě svých práv a právních nároků.

6.14.    K-SCAN
a. Účely zpracování údajů / právní základy
(1) Použití funkce K-SCAN
Za účelem zpřístupnění funkce K-SCAN účastníkům věrnostního programu Kaufland Card budou při použití funkce samoobslužného skenování "K-SCAN" prostřednictvím mobilních skenovacích zařízení v prodejnách společnosti Kaufland nebo v aplikaci Kaufland v souladu s podmínkami účasti zpracovávány následující osobní údaje:

• číslo fyzické nebo digitální zákaznické karty Kaufland Card,
• zakoupené zboží,
• ID transakce,
• křestní jméno.

Zboží zakoupené prostřednictvím funkce K-SCAN je uloženo ve Vašem věrnostním účtu Kaufland Card a je vyhodnocováno v souladu s podmínkami účasti a ustanoveními o ochraně osobních údajů v rámci věrnostního programu Kaufland Card. Právním základem zpracování je plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je program Kaufland Card založen (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR).

(2) Opakované skenování (ReScan)
V současné době používáme dva různé postupy pro vyhodnocení potřeby provedení opakovaného skenování položek nakupovaných s využitím funkce K-SCAN, abychom čelili případným chybám v K-SCAN (např. přehlédnuté položky nebo nesprávné množství položek) a také riziku jeho zneužití (úmyslné neskenování položek). Který z níže popsaných postupů byl použit pro Vaše konkrétní skenování, můžete zjistit u naší kontaktní osoby pro ochranu osobních údajů s využitím kontaktů uvedených v bodě 11 tohoto dokumentu.

(a) Algoritmus pro opakované skenování (ReScan AI)
Abychom zabránili chybám během samoobslužného skenování K-SCAN (např. přehlédnutí položek nebo nesprávné množství položek), a také riziku jeho zneužití zákazníky (záměrné neskenování položek), používáme proces opakovaného skenování. Jde o algoritmus umělé inteligence, který doporučuje namátkovou kontrolu nebo opakované naskenování celého samoobslužně naskenovaného nákupního košíku pracovníky pokladny. Základem tohoto algoritmu je kombinace maximálně 50 faktorů v době skenování. Mezi tyto faktory patří především informace o složení Vašeho aktuálního nákupního košíku a Vaše historické údaje o nákupech z doby Vaší účasti v programu Kaufland Card (včetně typů položek, prodejů, skupin produktů, lokalita prodejny, času a data nákupu), a také dříve provedená opakovaná skenování.

Jedná se výlučně o faktory, které v jejich vzájemné kombinaci mají významnou souvislost s okolnostmi, za kterých byly v průběhu v minulosti prováděných opakovaných skenování nalezeny nesprávně naskenované položky (to znamená, že při opakovaném skenování byla nalezena alespoň jedna položka, která nebyla v té době samoobslužně naskenována zákazníkem). Opakované skeny provedené u všech zúčastněných zákazníků slouží pro tyto účely jako referenční hodnota. Výběr faktorů je založen na principu datové ekonomiky a modelování založeného na datech. Používají se pouze ty faktory, které v kombinaci s dalšími faktory indikují zvýšenou pravděpodobnost nalezení nesprávně nenaskenovaných položek při opakovaném skenování (tj. nalezení položek, které nebyly naskenovány). Žádný faktor tedy není posuzován samostatně, ale vždy v kontextu jeho interakcí s ostatními 49 faktory. Výsledkem je, že ReScan AI umožňuje rozpoznání a použití složitých a nelineárních vztahů mezi různými faktory. ReScan AI nejen zlepšuje přesnost předpovědí, ale také výrazně pomáhá minimalizovat počet zbytečných opakovaných skenů. Rozhodnutí provést opakované skenování proto nikdy není založeno na hodnocení jediného faktoru. Jedná se spíše o interakci všech pečlivě zkoumaných faktorů, které společně vytvářejí doporučení pro opakované skenování (ReScan) založené na výpočtu pravděpodobnosti.

Je tedy možné, že přestože zákazník skenuje své zboží sám, může zaměstnanec pokladny provést opakované skenování, pokud to algoritmus ReScan AI doporučí. Výsledky opakovaného testování (ReScan) jsou rovněž propojeny s číslem zákaznického účtu Kaufland Card.

Pokud je při opakovaném skenování zjištěno protiprávní jednání (tj. úmyslné neskenování jedné nebo více položek s podvodným úmyslem, nikoliv pouze neúmyslné chyby při vlastním skenování), porovná se číslo zákaznické karty Kaufland Card s údaji příslušného zákaznického účtu Kaufland Card. V takových případech si společnost Kaufland vyhrazuje právo podniknout další právní kroky (např. trestní oznámení, nárok na náhradu škody, atp.).

Právním základem pro toto zpracování údajů je plnění podmínek pro funkci samoobslužného skenování (K-SCAN) (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR). V případě zjištění protiprávního jednání pak může být další zpracování založeno na oprávněném zájmu společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívajícím v obhajobě svých práv a právních nároků.

(b) Stanovení úrovně důvěryhodnosti (trustlevel)
Abychom zabránili určitému riziku zneužití, používáme jako bezpečnostní opatření tzv. úroveň důvěryhodnosti (trustlevel). Jedná se o algoritmus, který nařídí náhodnou kontrolu nebo kompletní skenování nákupního košíku pracovníkem pokladny. Může se tedy stát, že i přes již provedené vlastní samoobslužné skenování je nutné opakovat proces skenování zakoupeného zboží na pokladně pokladním personálem, pokud to pokladní systém pokladně signalizuje. Samotná úroveň důvěryhodnosti (trustlevel) je spojena s číslem Vašeho zákaznického účtu v rámci věrnostního programu Kaufland Card.
Bude-li při namátkových kontrolách zjištěno chování v souvislosti se skenováním zboží, které je relevantní z hlediska trestního práva, může být za účelem zjištění konkrétní osobní vazby porovnáno příslušné zákaznické číslo s údaji souvisejícího zákaznického účtu v rámci věrnostního programu Kaufland Card. Společnost Kaufland si vyhrazuje právo podniknout další právní kroky.

Právním základem pro toto zpracování údajů je plnění podmínek pro funkci samoobslužného skenování (K-SCAN) (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR). V případě zjištění protiprávního jednání pak může být další zpracování založeno na oprávněném zájmu společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívajícím v obhajobě svých práv a právních nároků.

(3) Vyhodnocení
Abychom zjistili, jak naši zákazníci přijímají službu a funkci K-SCAN, a abychom mohli plánovat optimalizaci a strukturování nabídky K-SCAN, je prováděno nepersonalizované statistické vyhodnocení chování při skenování, zejména kolik zákazníků věrnostního programu Kaufland Card využívá nabídku mobilního samoobslužného skeneru. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem společnosti Kaufland (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR), který vyplývá ze zájmu společnosti Kaufland na optimalizaci nabídky K-SCAN.

b. Doba uložení / kritéria stanovení doby uložení:
Výsledky opakovaných testování (ReScan) spojené s Vaším účtem u Kaufland Card a položky zakoupené pomocí K-SCAN budou anonymizovány nebo smazány při smazání Vašeho zákaznického účtu u Kaufland Card. Pokud je číslo Vaší karty použito pro účely technické podpory, bude vymazáno do 90 dnů po ukončení zpracování Vašeho dotazu.

6.15.    Mobilní platby / Použití Kaufland Pay
Chcete-li využívat možnost mobilní platby (Mobile Payment), musíte se zaregistrovat v aplikaci Kaufland. V rámci procesu registrace musíte zadat Vámi zvolený PIN kód pro ověření. Kromě toho můžete do Vašeho smartphonu uložit biometrické údaje, otisk prstu nebo identifikaci obličeje, které slouží k ověření. Na základě čísla Vaší karty Kaufland Card bude pro Vás následně vytvořen platební profil. Zpracování údajů je nezbytné pro užívání funkce Kaufland Pay, a tedy pro plnění uživatelského vztahu (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR). Pokud dobrovolně zadáte biometrické údaje jako zvláštní kategorie osobních údajů pro autentizaci, je zpracování osobních údajů založeno na Vašem výslovném souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a/ GDPR). Tyto údaje nejsou uloženy v aplikaci Kaufland ani na serverech společnosti Kaufland, ale výhradně lokálně ve Vašem koncovém zařízení. Kaufland k těmto biometrickým údajům nemá přístup a sám je nezpracovává. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna, například přechodem na používání PIN kódu v aplikaci.

Při registraci budete přesměrováni na webovou stránku společnosti IXOPAY GmbH, kde musíte zadat údaje o své kreditní kartě. Údaje o Vaší platební kartě jsou pak pomocí individuálního tokenu propojeny s Vaším platebním profilem v rámci služby Kaufland Pay. Z bezpečnostních důvodů ukládáme pouze poslední čtyři číslice čísla Vaší kreditní karty, abychom Vám je mohli zobrazit v aplikaci Kaufland. Poskytnutí Vašich údajů je nezbytné pro využívání platební funkce Kaufland Pay, a tedy pro plnění uživatelského vztahu. V případě neposkytnutí těchto údajů Vám bohužel nejsme schopni nabídnout platební funkci Kaufland Pay.

Za účelem dokončení procesu registrace je žádost o registraci předána externímu poskytovateli platebních služeb Adyen N.V. (Adyen) a Vaší bance, která vydala příslušnou kartu. Společnost Adyen a Vaše banka jsou podle právních předpisů o ochraně osobních údajů odpovědné za další zpracování údajů, např. v rámci postupu zabezpečení plateb cestou 3D Secure, pro posouzení bonity nebo v rámci řízení rizik. Více informací o ochraně osobních údajů v této souvislosti získáte ve své bance nebo u společnosti Adyen na internetových stránkách: https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy.

V rámci platebního procesu je v aplikaci Kaufland vygenerován QR kód, který se naskenuje u pokladny. Poté předáme Vaše transakční údaje společnosti Adyen, a to pro možnost realizace platby, poskytnutí těchto údajů je tedy nezbytné pro splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b/ GDPR). Společnost Adyen je odpovědná za další zpracování plateb dle právních předpisů pro ochranu osobních údajů. Vaše banka může případně vyžadovat další ověření (strong customer authentification (SCA), silné ověření klienta). Příslušné pokyny naleznete v aplikaci Kaufland. Dle právních předpisů za tento postup zodpovídá Vaše banka.

Údaje o transakci jsou po platební transakci uloženy jako údaje relevantní pro vyúčtování, a to po dobu trvání příslušné zákonné archivační doby (čl. 6 odst. 1 písm. c/ GDPR). V dalším budou Vaše údaje uloženy po dobu Vaší účasti v programu Kaufland Card nebo do deaktivace platební funkce Kaufland Pay.

Kromě toho nás při realizaci a technické implementaci funkce Kaufland Pay podporují poskytovatelé IT služeb ze skupiny Schwarz. Tito poskytovatelé služeb jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a jsou vázáni našimi pokyny.

6.16.    Zákaznické průzkumy
V souvislosti s věrnostním programem „Kaufland Card“ máme rovněž zájem na neustálém zlepšování kvality našich služeb a zvyšování Vaší spokojenosti s nákupem. Z tohoto důvodu provádíme zákaznické průzkumy týkající se spokojenosti s nákupem, ke kterým Vás můžeme přizvat. Právním základem pro tento výběr a následné oslovení je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající ve zmíněném zvyšování Vaší spokojenosti.

Abychom zajistili, že naše průzkumy jsou relevantní a oslovujeme zákazníky s nedávnou nákupní zkušeností, můžeme v omezeném rozsahu zpracovávat údaje o Vašem nákupu pro účely výběru respondentů. Do výběru pro oslovení tak můžete být zařazeni například tehdy, pokud Váš poslední nákup splnil předem stanovená kritéria (jako je nákup určitého množství položek v určité minimální hodnotě).

K účasti v průzkumu můžete být vyzváni několika způsoby, zejména e-mailem nebo push notifikací (prostřednictvím aplikace Kaufland). Alternativně se můžete sami zúčastnit též prostřednictvím naskenování QR kódu v prodejně.

Jelikož je toto zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo proti takovému zpracování kdykoli vznést námitku. Bližší informace o zpracování osobních údajů v rámci konkrétních zákaznických průzkumů, včetně informací o zapojených zpracovatelích a době uchování dat, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů zpřístupněných v rámci příslušných zákaznických průzkumů.

6.17.    Ostatní: Anonymní statistiky používání
Na základě nákupních údajů účastníků Kaufland Card a obecných údajů k osobě (např. věk, pohlaví a bydliště) jsou vytvářena statistická vyhodnocení podle různých parametrů (např. věk, pohlaví, bydliště, vybraná oblíbená prodejna, nákupní chování, nový zákazník, stávající zákazník), abychom tak získali agregované výpovědi o jednotlivých skupinách zákazníků. Tato vyhodnocení již neumožňují žádné zpětné závěry o jednotlivých účastnících programu, nýbrž slouží pouze k optimalizaci našich nabídek a služeb Kaufland Card na základě různých skupin zákazníků. Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR) spočívající v optimalizaci našich nabídek a služeb Kaufland Card.

7.    Příjemci / Kategorie příjemců
Předání údajů třetím osobám mimo skupinu Kaufland s výjimkou dále uvedených případů vylučujeme. Výjimečně jsou údaje zpracovávány z našeho pověření příslušnými zpracovateli. Zpracovatele vždy pečlivě vybíráme, provádíme jejich audit a smluvně je zavazujeme v souladu s čl. 28 GDPR.

Kromě toho může být nezbytné, abychom výňatky z Vašich dotazů sdělovali smluvním partnerům (např. dodavatelům v případě specifických dotazů týkajících se jednotlivých výrobků) v souvislosti se zpracováním Vaší žádosti. V těchto případech je však příslušný dotaz nejprve anonymizován tak, aby třetí osoby nemohly na základě takového dotazu vytvořit vazbu k Vaší osobě. Pokud bude v konkrétním případě nezbytné sdělit Vaše osobní informace, budeme Vás o této skutečnosti předem informovat a v případě potřeby si vyžádáme Váš souhlas.

8.    Doba uložení / Kritéria pro stanovení doby uložení
Osobní údaje jsou mazány nebo anonymizovány, jakmile již nejsou potřebné pro účely uvedené v tomto dokumentu, pro které jsou zpracovávány. Kmenová data uživatele (např. pohlaví a věk) jsou uchovávána zpravidla po dobu účasti ve věrnostním programu Kaufland Card za účelem plnění smlouvy o poskytování výhod, na níž je věrnostní program Kaufland Card založen. Transakční data uživatele jsou po 36 měsících mazána a nejsou dále používána pro analýzu jeho nákupního chování.

Své členství v programu máte možnost kdykoli ukončit, a tím iniciovat výmaz, resp. anonymizaci údajů, které byly v rámci věrnostního programu Kaufland Card uloženy, a jejichž další archivace není nezbytná pro dosažení některého z účelů zpracování uvedených v tomto dokumentu (např. pro plnění zákonných archivačních povinností).

Odhlásit z programu se lze prostřednictvím aplikace Kaufland. Uživatel fyzické karty Kaufland Card se může odhlásit z programu na internetových stránkách Kauflandu www.kaufland.cz nebo na terminálech umístěných v prodejnách Kaufland. Všechny osobní údaje budou v takovém případě nevratně vymazány, resp. anonymizovány.

Pokud uživatel nepoužije ani jednu z karet přiřazených ke svému Kaufland Card účtu při nákupu na prodejně nebo online marketplace po dobu delší než 24 měsíců, bude upozorněn, že jeho účet bude smazán. Toto upozornění mu bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou uvedl ve svém Kaufland Card účtu.

Automatickému smazání účtu lze zabránit tak, že uživatel ve lhůtě 28 dní od zaslání e-mailového upozornění použije svou Kaufland Card při nákupu na kamenné prodejně Kaufland nebo na online marketplace. Proces smazání je možné zastavit také kontaktováním zákaznické podpory Kaufland. Zákaznickou podporu musí uživatel kontaktovat z e-mailové schránky (na adresu kontakt@kaufland.cz) nebo telefonního čísla, které uvedl ve svém Kaufland Card účtu (na číslo +420 800 165 894).

9.    Šifrování
Přijímáme technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom Vaše údaje co nejkomplexněji chránili před neoprávněným přístupem. Vedle zabezpečení provozního prostředí nasazujeme šifrování. Vámi uvedené informace jsou přenášeny v zašifrované podobě pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a jsou autenticky ověřovány, aby se předešlo zneužití údajů třetími osobami. Šifrování poznáte na internetových stránkách tak, že na stavovém řádku Vašeho prohlížeče je symbol zámku vyobrazen v uzamčené podobě a řádek adresy začíná „https:“.

10.    Práva subjektu údajů
Máte právo dle čl. 15 GDPR obdržet na žádost bezplatně informaci o osobních údajích uložených u společnosti Kaufland k Vaší osobě. Navíc máte při splnění zákonných předpokladů právo na opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR), omezení zpracování (čl. 18 GDPR) či přenositelnosti (čl. 20 GDPR) Vašich osobních údajů.

Pokud je zpracování údajů založeno na oprávněném zájmu (dle čl. 6 odst. 1 písm. f/ GDPR), náleží Vám dle čl. 21 GDPR právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Pokud vznesete námitku proti zpracování údajů, toto bude s účinky do budoucna ukončeno, ledaže by správce mohl prokázat závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud se osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, dochází po vznesení námitky automaticky k ukončení takového zpracování.

Pokud je zpracování údajů založeno na souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a/ nebo čl. 9 odst. 2 písm. a/ GDPR), můžete souhlas kdykoli s účinky do budoucna odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost dosavadního zpracování.

Ve shora uvedených případech, v případě dotazů nebo stížností se obracejte písemně či e-mailem na kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů.

Kromě toho máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem je pro Vás Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

11.    Kontaktní údaje
Společní správci se dohodli, že kontaktním místem pro uplatnění práv subjektů údajů je zejména Kaufland Česká republika v.o.s.; svá práva však můžete uplatnit vůči kterémukoli z nich a oba správci za plnění svých povinností odpovídají společně. Níže jsou uvedeny kontaktní údaje:

V případě Kaufland Česká republika v.o.s.:
E-mail: oou@kaufland.cz
Tel.: +420 800 165 894
Poštovní adresa:
Právo & Compliance
Bělohorská 203, 169 00 Praha

V případě Kaufland Marketplace GmbH:
E-mail: kundenmanagement@kaufland.de
Poštovní adresa:
Kaufland Marketplace GmbH
Stiftsbergstraße 1
741 72 Neckarsulm
Německo

Vážení zákazníci, původní znění dokumentů najdete po kliknutí na tlačítko níže.